Mayra Alejandra Torres Ruiz
Respuestas a Foros Creadas
-
Escuchar activamente a mi equipo
Comunicarme de manera clara y respetuosa
Mantener una actitud abierta ante las opiniones de los demás
Fomentar la confianza y colaboración
-
CONSIDERO QUE LA RESPUESTA ES NO, YA QUE CON EL LENJUAJE NO VERBAL PODEMOS APRECIAR MAS LOS ESTADOS DE ANIMO O LAS EMOCIONES DE LAS PERSONAS
-
HONESTIDAD, REPETO Y EMPATIA SON PUNTOS CLAVE.
-
LA INTEGRIDAD Y EL SER CONGRUENTES CON LO QUE SE HABLAY LO QUE SE HACE.
TENER BUENA COMUNICACION ENTRE EL EQUIPO
-
Ser clara con la información que proporcione
Reportar inmediatamente los errores
Trabajar con la puntualidad
Acciones a realizar a partir de ahora.
-
Sería importante la comunicación con Mariana y platicar sobre las posibles consecuencias que pudo tener el darle falsa información al cliente, y así mismo ver que podemos tener más clientes por medio de uno que este satisfecho por la información clara y precisa que se le puede proporcionar.
-
El aprendizaje fue que pudo perder más de lo que ganaría por no ser sincera con el cliente
El consejo… es válido decir que no tiene toda la información, pero puede obtenerla mediante otra persona y así compartirla con el cliente de manera adecuada.
-
1.- PERSONAL: ME ENCONTRE UN GATO
LABORAL: REGRESE 500 PESOS
2.- RELATAR
PERSONAL. CIERTO DÍA MIENTRAS ESTABAMOS EN EL PARQUE UN GATITO NO S COMENZO A SEGUIR YA CUANDO NOS SUBIMOS AL CARRO DE REPENTE EL GATITO TAMBIEN SE SUBIO Y EL NIÑO NO LO QUISO DEJAR SOLITO AHI Y LO LLEVAMOS A CASA, MAS TARDE SALIO UNA PUBLICACION EN FB DONDE BUSCABAN AL GATITO Y DECIDIMOS LLAMAR PARA INFORMAR QUE ESTABA CON NOSOTROS Y ASI QUEDAMOS DE VERNOS EN EL PARQUE Y ASI ENTREGAR A LA MASCOTA.
LABORAL: EN UNA VENTA QUE SE LE REALIZO A UNA PAREJA DE EDAD AVANZADA EL SEÑOR AL MOMENTO DE PAGAR EL ARTICULO ME DIO 500 PESOS DE MAS, DESPUES DE CONTARLO DOS VECES LE COMENTÉ QUE ME HABIA DADO DINERO DE MAS, EL SEÑOR NO LO CREIA, PERO LO CONTE FRENTE A ELLOS Y ASI SE DIO CUENTA QUE ERA REALIDAD, LA SEÑORA ME AGRADECIO LA HONESTIDAD Y COMENTO QUE EN OTROS LUGARES YA NO LE HAN REGRESADO EL DINERO.
3:- ACCION CONCRETA
SER HONESTA
-
EN LO PERSONAL ES ACTUAR SEGUN LA CONCIENCIA DE MANERA JUSTA Y HONESTA
EN LO LABORAL SER HONESTOS Y TRATAR CON RESPETO A LOS DEMAS
-
Fortalecemos la relaciones familiares y de nuestro entorno y nos podemos dar cuenta que el dar sin esperar recibir es satisfactorio ya que puedes ver lo que significa para las personas lo que haces para ellos
-
DEPOSITOS
Honestidad
Buen trato
Información
Seguimiento
Entregas en tiempo
RETIROS
Retraso en garantías
Falta de seguimiento
No cumplir lo prometido
No prestar la atención necesaria
Falta de comunicación
-
HABLAR CON CLARIDAD Y TRATAR DE RESOLVER SUS DUDAS O INSEGURIDADES GENERA UNA MAYOR CONFIANZA CON NUESTROS CLIENTES.
-
1. COMPROMISO
2. CONFIANZA
3. DESARROLLO
4. FIDELIDAD
5. COMUNICACION
-
RESPETO: ES LA BASE DE TODA COMUNICACION
IMPARCIALIDAD: UN TRATO EQUITATIVO
ORGULLO: PERTENECEMOS A UNA GRAN EMPRESA
COMPAÑERISMO: APOYAR A NUESTROS COMPAÑEROS/EQUIPO
CREDIBILIDAD: COHERENCIA ENTRE PALABRAS Y ACCIONES
-
DE ACUERDO TOTALMENTE