Isabel
Respuestas a Foros Creadas
-
1. Haz una lista breve de compromisos personales que quieras asumir para fortalecer la cultura de integridad en tu trabajo.
Llegar mas temprano a reuniones de trabajo.
Comunicar de manera asertiva
Reportar las incidencias con mi jefe de trabajo.
Seguimiento puntual a lo prometido
2. Elige una acción concreta que puedas empezar a aplicar desde hoy.
Puntualidad
3. Establece una fecha límite para cumplir ese compromiso y compártelo aquí en el foro.
Dia 28 de Febrero porque estoy de vacaciones
-
Me acercaria a Mariana y le explicara lo que sucedio con el cliente, le retroalimentara y le explicara que cuando eso suceda si no tenemos la informacion completa que sin problema le puedo ayudar para enviar informacion completa al cliente y que le hablemos al cliente para ofrecer una disculpa que estamos trabajando en ello y que le vamos a compensar con el flete gratis.
-
Reflexiona estas preguntas que responderas más adelante.
*¿Qué error cometió Mariana en su comunicación con el cliente?
b) Compartió información incompleta sin verificarla.
*¿Cuál habría sido una forma íntegra de manejar esta situación?
a) Decir con sinceridad que debía consultar con un experto antes de dar una respuesta.
*¿Qué valores de la comunicación íntegra se comprometieron en este caso?
d) Transparencia, honestidad y apego a la verdad.
-
1. Piensa en una situación personal y una laboral en las que hayas tenido la oportunidad de actuar con integridad.
Hace dos quincenas cuando revise mi estado de cuenta mire que me habian depositado mas de lo que regularmente cobro y esta vez los numeros no fueron favorables.
2. Escribe brevemente (3-4 líneas por cada caso):
¿Qué hiciste en esa situación?
Le avise a mi Gerente de zona, preguntando que porque me habia llegado mas de lo normal, a su vez notifico a recursos humanos y se dieron cuenta que efectivamente se equivocaron en mi nomina con un importe muy fuerte.
¿Cómo influyó tu decisión en la confianza con los demás?
Que se dieron cuenta de mi honestidad y de actuar siempre con rectitud ganas mas.
Ahora proyecta hacia el futuro:
Me abre puertas porque la gente confia en mi persona se que si tengo algun problema me pueden ayudar a solucionarlo tambien es reciproco.
-
1.¿Qué significa para ti actuar con integridad como persona?
Significa, actuar con rectitud, con apego siempre a la verdad, con principios y valores entre lo que decimos y lo que hacemos.
2. ¿Qué significa para ti actuar con integridad en tu trabajo?
Es comportarme siempre con etica profesional, coherente con mis principios y valores profesionales, y que cumpla con lo que se me pide sin que me esten supervisando.
-
Yo lo que Hice fue mandar mensaje a mi Auxiliar para pregu tar si todo estaba bien y me paso algunos pendientes que le ayude con el seguimiento, también le marque a mi asesor para informar el estatus de sus pendientes reportados por la Auxiliar, creo que de esta man era se crea una fidelidad y co fianza y en el entendido que cuentan con el apoyo en todo momento.
-
1. Entrega cumplida
2. Seguimiento posentrega
3. Servicio Woo
4.Bono de recompensa
5.Atencion Cordial
Y lo contrario
No entregar en tiempo
Mala atención
Promesas incumplidas
Etc
-
El Servicio Wuauu
-
Compromiso, colaboración, fidelidad, confianza. Orgullo
-
Donde lo he observado palpablemente es en el orgullo de volver a ver al cliente y viceversa, como puedo llevarlo a cabo creando valor
-
La sentido de pertinencia, la confianza, el crecimiento personal, el respeto, las condiciones laborales, el buen ambiente laboral .
-
1) ¿Por qué el reconocimiento auténtico y significativo debe formar parte de la filosofía de gestión en las empresas?
Para retener a los mejores talentos y fomentar un alto rendimiento.
3) ¿Cuáles son los 3 elementos para motivar a los colaboradores a hacer su mejor trabajo?
Reconocimiento, autonomia e inspiración.
4) Menciona 3 características para crear experiencias de reconocimiento más significativas.
Ser especifico, sea relevante, Ser Oportuno.
5) ¿Cómo reconoce y recompensa tu empresa a sus colaboradores?
Con bonos por objetivos logrados, el fin de año reconoce publicamente a los mejores Jefes de sucursal, da un pequeño objeto significativo, que representa el logro obtenido.
e internamente mi jefe me da un diploma al que haya incrementado la venta mas alta, acompañado de un pequeño detalle.
-
Los colaboradores replican lo mismo, se crea un ambiente positivo y con ganas de seguir creciendo y logrando metas
-
Respetando sus horarios y siendo flexible cuando se amerite
-
Acción de concientizacion