1.- ¿Cuáles son mis dos logros más importantes a nivel profesional? Jefatura regional

2.- De lo que estoy más orgulloso (a) hoy como líder es: de impulsar a personas a llegar a donde yo llegue.

3.- Como líder ¿Cómo quiero ser recordado? como una buena persona que los ayudo a sobre salir

1.- ¿Cuál es la importancia de ser un líder presente con su equipo? Generar confianza, seguridad con su quipo

2.- ¿Qué hubiera pasado si el líder no hubiera tenido claro lo que quería lograr con su equipo? el equipo hubiera fracasado

3.- ¿Qué pasaría si se hubiera dejado llevar por “la división de razas”? hubiera fracasado el equipo y consecuencias eticas.

En mi ultimo trabajo me toco conocer a una mujer la cual fue mi jefa directa, me enseño el como desarrollarme dentro de la empresa y fue mi ejemplo a seguir.

Asumir responsabilidades.

Respeto

Cumplimiento normativo

Liderar con ejemplo

Tendría una conversación con ella, en la cual agradecería su compromiso con la empresa, y le daría el consejo que antes de tomar decisiones de esa magnitud analice de nuevo las consecuencias y los beneficios de la decisión. Para que cada decisión que tome este consiente de lo que viene después de.

*¿Qué error cometió Mariana en su comunicación con el cliente?

b) Compartió información incompleta sin verificarla.

*¿Cuál habría sido una forma íntegra de manejar esta situación?

a) Decir con sinceridad que debía consultar con un experto antes de dar una respuesta.

*¿Qué valores de la comunicación íntegra se comprometieron en este…

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1.

Personal: regresar un celular que no me pertenecía

Laboral: reportar un fraude y mal manejo de cuentas.

2.

¿Qué hiciste en esa situación? Me limite a esperar que alguien llamara al celular responder y entregarlo

¿Cómo influyó tu decisión en la confianza con los demás? Dar una lección a mi hija y a la persona que lo perdió, aun existen personas…

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Ser una persona con integridad, implica ser responsable, sincero, firme en su conducta, dejando de lado la hipocresía y comportamientos deshonesto.

Depósitos de confianza

1. Atención personalizada

2. Información clara (utilizar palabras o términos que el cliente comprenda)

3. Escucha

4.Confirmación de necesidad

5. Ofrecer un seguimiento a su problema.

Retiro de confianza

1. No dar atención inmediata

2. Información equivocada

3. Atención grosera (Descortés, tono alto)

4. Falta de seriedad con lo…

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La practica que genera mas confianza es la transferencia en la comunicación, compartir la información clara sobre nuestros productos y servicios, sin ocultar costos y condiciones, cumplimos con lo que se promete.

Mayor compromiso de los colaboradores.- cuando se sienten en confianza, se sienten valorados y seguros.

Comunicación interna y externa.- La transparencia genera relaciones fluidas entre equipos y clientes.

Lealtad.- la confianza impulsa a los colaboradores a proponer ideas y soluciones, para la mejora.

Reputación.- la confianza de los colaboradores…

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Credibilidad.- Transparencia entre lo objetivos

Respeto.- Apoyo cuando surge alguna necesidad personal o familiar.

Imparcialidad.- Oportunidades de promoción, las cuales sean justas y transparentes.

Orgullo.- Participación en actividades de impacto social.

Compañerismo.- Apoyo entre ellos cuando se tiene alta carga de trabajo .

1.- Una confianza transparente entre lideres y colaboradores.

Respeto, propósito.

2.-Cuenado los colaboradores trabajan en un ambiente positivo, JUSTO y motivador lo re4flejan en su trato al cliente, un mejor servicio, compromiso.

3.- Cuando la cultura interna es deficiente se hace notar en el trato que recibe el cliente.

1.- Refuerza comportamientos positivos, mejora la productividad y fortalece el sentido de pertenencia.

2.- Otorgar confianza, dar una retroalimentación clara, esto hace sentir que mi trabajo tiene valor y me motiva a dar lo mejor de mi.

3.- Crecimiento, reconocimiento, propósito

4.- Autenticidad, oportunidad, personalización

5.- Programas de…

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Los colaboradores, se sienten en confianza, trabajan de una manera mas cómoda y agradable de la mano de su lider.

Cuidamos el descanso de las asesoras, respetando cada uno de ellos.

Reforzarnos los temas de información ante la contingencia que estábamos presenciando, medidas de seguridad, constantes informes del como utilizar los espacios compartidos y como mantener un ambiente seguro.

Brindar mas apoyo con sus temas personales.

Fomentando la comunicación efectiva con ellos, respetando sus ideas, creencias, roles.

1.- Mi grupo se clasifican las cuatro capaz ya que existen personas de diferente, edades, pensamientos, religión.

2.- Hábitos laborares ya que cada una de ellas actúa de manera distinta.

Es importante identificar cada uno de los roles, para lograr asignar cada una de las tareas y que las metas sean logradas en conjunto

Un líder con conciencia emocional, reflexiona sobre sus emociones, el como afecta sus decisiones, acepta sus aéreas de mejoras, tiene a flor de piel la empata, escucha y no juzga a los demás, maneja de manera justa los conflictos que se presentan.

Un líder con

Para mejorar la comunicación podemos implementar y fomentar una comunicación abierta y honesta, siendo claro y directo, adaptando el escenario en el que cada uno de los colaboradores procesa la información.

El lenguaje corporal puede darnos pistas sobre si nos están mintiendo o no, su incongruencia entre las palabras y sus gestos, evasión del contacto visual, nerviosismo o inquietud, tono de voz.

Es importante tener autoconocimiento, conocer mis valores, fortalezas y áreas de oportunidad, transparencia ser abierto y honesto, contar con una coherencia entre mis actos y palabras, sin miedo a mostrar vulnerabilidad ya que ante todo somos humanos y debemos reconocer nuestras equivocaciones ya que de ellas aprendemos lecciones.

Concuerdo contigo, es importante la claridad con los colaboradores, la coherencia de tus actos y la empatía.

Es primordial que nuestros actos tengan coherencia con nuestras palabras, de la mano de la transparencia siendo honestos en la comunicación con nuestro equipo, tener la empatía de nuestra mano, realizando un liderazgo autentico basándose en el respeto de las emociones de los de mas.

Es primordial que nuestros actos tengan coherencia con nuestras palabras, de la mano de la transparencia siendo honestos en la comunicación con nuestro equipo, tener la empatía de nuestra mano, realizando un liderazgo autentico basándose en el respeto de las emociones de los de mas.