Carlos Guadalupe
Respuestas a Foros Creadas
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fortalecer liderazgo y mejorar la comunicación, debes enfocarte en ser accesible, empático, claro y transparente. Si logras construir una cultura de retroalimentación constante, colaboración abierta y confianza, tu equipo y toda la organización verán un cambio positivo en la dinámica laboral. Comienza hoy mismo a practicar estas acciones y verás cómo impactan tu liderazgo y la efectividad del equipo.
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El lenguaje corporal puede ofrecer pistas sobre si una persona está siendo honesta o no, pero no es una garantía infalible. El comportamiento no verbal puede ser indicativo de una incongruencia entre lo que alguien dice y cómo lo dice, pero hay muchos factores que pueden influir en el lenguaje corporal que no tienen nada que ver con la verdad o la mentira.
Inconsistencia entre las palabras y el cuerpo: Si alguien dice algo, pero su cuerpo comunica lo contrario
La lectura de señales no verbales requiere contexto y una comprensión profunda del comportamiento de la persona. No todas las señales de incomodidad indican mentira, y algunas personas pueden ser expertas en controlar su lenguaje corporal. Además, factores como el estrés, la fatiga o el nerviosismo pueden influir en el comportamiento sin que haya una intención de mentir.
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Una experiencia en la que la honestidad prevaleció sobre un error cometido fue cuando, como parte de un equipo, cometí un error en informarle a un cliente su estado. En lugar de tratar de ocultarlo o culpar a otros, decidí ser completamente honesto con el cliente. Les expliqué el error de manera clara y asumí la responsabilidad, a la vez que ofrecí soluciones inmediatas para corregir la situación.
Aunque al principio la situación fue incómoda, el cliente valoró mucho mi honestidad y la manera en que tomé la iniciativa para corregir el problema rápidamente. Como resultado, nuestra relación se fortaleció y, a largo plazo, este incidente se convirtió en una oportunidad para ganar aún más confianza por parte del cliente.
Para replicar este tipo de efecto con mi equipo, considero que hay tres valores esenciales que como líder debemos enfatizar:
Honestidad: Ser transparentes con los errores, los logros y los desafíos. Este valor permite construir confianza y muestra que todos somos humanos y que, al reconocer los fallos, podemos aprender y mejorar.
Humildad: Reconocer cuando no se tiene la respuesta o el conocimiento necesario. Al hacerlo, abrimos un espacio para que los demás compartan su experiencia y ayudemos unos a otros a crecer. La humildad genera un ambiente donde la colaboración es lo más importante.
Cordialidad y empatía: Al interactuar con los miembros del equipo, es clave crear un ambiente en el que todos se sientan cómodos al compartir sus inquietudes o errores sin temor a juicios. Esto genera una cultura de apoyo, donde todos se sienten valorados y comprendidos.
Al poner énfasis en estos valores, el liderazgo auténtico se construye sobre la base de la confianza mutua, la disposición para aprender y la capacidad de enfrentar las adversidades con integridad y colaboración. De esta forma, un líder auténtico no solo es capaz de guiar a su equipo, sino de inspirarles a ser lo mejor de sí mismos.
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De Acuerdo con usted. la comunicación efectiva a un lado de la retroalimentación