Tener claro el objetivo del mensaje o de lo que se quiere comunicar

Sí, sobre todo si uno ya conoce a la persona y tienes ubicado sus gestos y ademanes pero es algo que se puede controlar. Para mí es algo que solo puedes notar el cambio en personas que ya conoces de tiempo

Sí han pasado casos donde el cliente comienza a molestarse porque algo no salió como se esperaba pero en cuanto le hablamos con honestidad y le comentamos lo que está pasando, entienden lo que está pasando y se quedan más tranquilos.

Un líder consciente del efecto que tiene en los demás y toma los distintos puntos de vista para poder tomar una decisión.

Llegan a ser un ejemplo a seguir y el equipo hace también las buenas prácticas que hace el lider.