Maria del Carmen
Respuestas a Foros Creadas
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Trabajar con honestidad, respeto, ser coherente con nuestro actuar, respetando las políticas de la empresa.
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platicar con Mariana, cuando se le presente una situación, tenga la confianza de preguntar, para apoyarla, para que sea una venta exitosa
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Aprendizaje es que si no estamos seguros, debemos consultar antes de dar una repuesta apresurada.
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1.- Devolver un monedero olvidado en área de caja.
2.- Buscar en conjunto con mi auxiliar identificación de cliente, para informarle, que dejo olvidado monedero.
3.- Reportar con mi supervisor, retardos consecutivos de un colaborador
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Integridad personal y laboral, para mi son una misma, como persona siendo honesta y responsable, haciendo lo correcto, tomando decisiones de acuerdo a los valores, es mi actuar en lo laboral, si lo separo no seria coherente.
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Llevar a la práctica Giftwork, es un beneficio en lo personal como profesional, logrando con nuestras acciones beneficios en el entorno donde nos desenvolvemos, con un resultado de impacto positivo.
Ejemplo con equipo de trabajo festejo de sus cumpleaños, superando expectativas con un regalo de algo persona deseaba y no lo había podido adquirir.
Familiar. Comida por logro profesional de mi hijo.
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Depósitos:
– Respetar ofertas publicadas
-Recompra de nueva mercancía
– Seguimiento a las compra entrega, pos- venta
-Solución rápida alguna queja
-Eficiencia con la entrega en la fecha acordada
Retiros:
– Un servicio de garantía, no cumplido
– Cancelación de producto adquirido
– Tardanza en la atención o recibimiento del cliente
– No cumplir con entregas en la fecha acordada
– No verificar existencia de mercancía, de momento se agoto
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La confianza que generamos hacia el cliente es con la credibilidad , respeto al momento de atenderlo en la venta de nuestro producto , el seguimiento de venta y pos- venta., para generar un retorno de nuestros clientes
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Compromiso
Confianza
Desarrollo
Eficiencia
Fidelidad
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Credibilidad: Trasmitir y generar esa confianza con el cliente a través de nuestra precios y promociones, entregas a tiempo
Imparcialidad: No tener favoritismos
Respeto: Empleados y clientes se sientan valorados, cuidados reconocidos
Orgullo: Sentirnos orgullosos de pertenecer a la empresa, de los productos que vendemos, que los clientes se sientan orgullosos de la compra, la realizo en mueblería, cuando nos comentan con orgullo que toda su casa esta amueblada con nuestros muebles.
Compañerismo: Tener un buen ambiente de trabajo, todos unidos, disfrutar de las actividades que realizamos, se refleje en la atención y servicio al cliente
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– En tu opinión, ¿Qué elementos hacen que un lugar sea un Gran Lugar para Trabajar?
Lograr generar relaciones de confianza, impulsando el talento y creatividad cada colaborador
– ¿Cómo impacta ser parte de un Gran Lugar para Trabajar en la experiencia de los Clientes?
Al maximizar el potencial de cada colaborador, se traduce en mejor atención al cliente
– ¿Cuál es el impacto que los Clientes viven cuando su proveedor no es un Gran Lugar para Trabajar?
Un mal servicio, cliente insatisfechos, que no regresan a nuestro negocio.
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1) ¿Por qué el reconocimiento auténtico y significativo debe formar parte de la filosofía de gestión en las empresas?
El reconocimiento y significativo ayuda a motivar a los empleados, mejora su compromiso y permanencia en la empresa..
2) ¿Qué es lo más importante que tu jefe o empresa hace actualmente para que produzcas un gran trabajo? Lo mas importante es el reconocimiento y retroalimentación constructiva.
3) ¿Cuáles son los 3 elementos para motivar a los colaboradores a hacer su mejor trabajo?
El reconocimiento sincero, oportunidades de crecimiento profesional y un buen ambiente de trabajo .
4) Menciona 3 características para crear experiencias de reconocimiento más significativas.
Reconocer a cada colaborador en lo individual, en el momento adecuado, resaltando exactamente que fue lo que se hizo bien.
5) ¿Cómo reconoce y recompensa tu empresa a sus colaboradores?
Reconocimiento publico, Incentivos, bonos, oportunidades de desarrollo, beneficios a los hijos de colaboradores; como becas para educación superior, ayuda escolar, gastos médicos mayores .
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Colaborador tenga la confianza para un dialogo abierto, ejemplo exponiendo una idea, llevarla a cabo con buenos resultados
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Contar con plan de acción, donde se define horarios, descansos, vacaciones, para distribuir las cargas de trabajo equitativamente.
Realizar cambios de horario, sin algún colaborador tiene un compromiso.
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Primeramente infórmanos de contingencia, para tomar las medidas necesarias, que nos indiquen tanto la empresa como las instituciones de involucradas, sin poner en riesgo a los colaboradores, se sientan seguros.