Jose Luis
Respuestas a Foros Creadas
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Seguir trabajando con mucha responsabilidad, cuidando los bienes de la empresa, respetando siempre a cada colaborador, cumpliendo las normas, políticas establecidas, enseñando con el ejemplo cada dia Aportar en cada equipo las buenas enseñanzas adquiridas, que forman parte de nuestra cultura de trabajo esto es todos los días, el buscar trascender con cada persona enseñando que lo mejor de nosotros es nuestro servicio, es lo que nos identifica
Saludos y Gracias!!
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se me corto el mensaje , sorry
Acompañarlos en el proceso, para identificar posibles fallas, o areas de oportunidad en su entrenamiento Saludos
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Platicar con el colaborador para hacer conciencia del hecho, mencionando que esto muchas veces nos ocasiona perdida de clientes, ventas y por su puesto molestias donde tal vez no quiera el cliente volver a ser atendido por su persona, le pondria un plan de entrenamiento enfocado al tema, capacitacion de producto y dar la seguridad de que cuando surjan las dudas puede contar con mi apoyo para dar respaldo y evitar este tipo de situaciones, que sepa y tenga la confianza que lo resolveremos juntos, pero no tomar decisiones precipitadas *se trata de ayudarle al colaborador, de entrenar para que sepa como hacerlo y de
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Creo que tenia que corroborar la informacion primero, es todo caso mencionar al cliente que de momento no tenia la informacion completa pero que se la podia enviar x correo mas tarde o llamarle para pasar un dato verdadero y con conocimiento de que es real y es lo que ofrece y entregara eso mismo sin falla, aqui la falla es que no fue transparente ya que si la memoria le falla solo le dira algo por no quedar mal, y si es erroneo por eso la consecuencia de clientes molestos y que luego pueden cancelar su compra y retirarse de los negocios. el consejo seria estar seguros de la informacion que se ofrece, estudiar muy bien y conocer lo que vendemos y servicios que ofrecemos. El aprendizaje es que sepamos decir la verdad siempre y buscar ayuda si no sabemos para hacer nuestro mejor trabajo Saludos
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En lo personal: Acepto mi responsabilidad cuando me equivoco y busco nunca quedarme en eso, busco dar una disculpa si afecte a alguien, y reponer el daño, también busco como no volver a fallar y mejorar el proceso o mi comportamiento, analizando el factor que me hace fallar, aveces puede ser paciencia, o seguir un método ya demostrado como factor de logro. se fallar, se pedir perdon o disculpas y aprendo del momento.
En lo Laboral: Generalmente nos toca manejar efectivo para planes o ejecuciones en las tiendas y casi siempre nos sobra dinero de esos eventos, por motivos de colaboradores que están incapacitados, vacaciones, o no participaron, y me parece muy importante siempre haya claridad y ese recurso sea retornado con la debida aclaración al departamento correspondiente, son recursos de la empresa que no tiene por que ser mal utilizados en otra sucursal o por alguien a quien no corresponden. Es mi deber siempre hacerlo asi, Saludos
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Aquí es donde demostramos nuestros valores, ofreciendo lo mejor de nosotros aplicando cada dia la honestidad, el respeto, usando siempre la conciencia en cada paso, aceptando si algo salio mal por nuestra responsabilidad, aceptar y reconocer, pero tambien correjir y levantarse, ya que los compromisos que tenemos deben ser cumplidos, tambien si hacemos una promesa siempre cumplirla, que lo que salga de nuestra boca, coincida con nuestros actos, el ser integro basicamente es ser la misma persona cuando estoy en publico y cuando estoy solo, yo lo llamo ser hombres y mujeres de una sola pieza. Saludos!! Bendiciones
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Creo que algo primordial es hacerlo de la manera mas clara posible, con una escucha activa con cada miembro del equipo, dando oportunidad de expresarse con objetividad y siendo positivos.
Ser muy empático, comprender la expresión de los participantes
Evitar que nos desviemos del objetivo, ya que suele suceder que las personas sacamos otros temas que no son los de la reunión
Mostrar interés en cada participación, ideas de los demás
también es importante no exceder el tiempo pactado de la reunión
Saludos!
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Definitivamente si, creo que las personas pueden decir mucho con su lenguaje corporal, se puede notar nerviosismo por ejemplo al jugar con sus manos , tal vez sudar, o pasar saliva frecuentemente, puede ser que también desvíe la mirada, pausar demasiado su platica, demora en contestar, con el lenguaje corporal detectamos si una persona esta en diferentes estados de animo por medio de sus expresiones, postura, es importante poner atención en cada detalle, a veces en las tiendas nos preguntan constantemente los clientes: esta enojado? y nos sorprende que es lo que reflejamos por que la gente percibe que estamos molestos aun cuando no es asi.
Saludos!!
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Un lider siempre autentico, debe tener alta integridad, inspira confianza, muestra empatia, siempre escucha, es capaz de adaptarse en tiempos dificiles y crea nuevas estrategias, es siempre transparente, es respetuoso, esta siempre en aprendizaje y comparte, enseña con su ejemplo y siempre esta listo para ayudar
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Buen día, creo que este seria un líder con una gran capacidad resiliente, que sabe hacer frente a la adversidad, un líder con gran empatía, un líder que se Autorregula, Es una persona Realista , Agradable, que muestra Aprecio por sus colaboradores y personas en general, es una persona con Autoconciencia
El impacto que tiene un líder así en el equipo es:
Alguien que arrastra con el ejemplo, es una persona que genera confianza, que hace sentir cobijado a cada colaborador, es alguien que inspira a pedirle ayuda siempre, un consejo.
Gracias