Cruz Manuel
Respuestas a Foros Creadas
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2. Elige una acción concreta que puedas empezar a aplicar desde hoy. Fomentar la seguridad psicológica: Tener la certeza de que no serás castigado o humillado por cometer un error, hacer preguntas o plantear inquietudes. La integridad no es solo “hacer lo correcto cuando nadie mira”, sino tener la libertad de decir la verdad cuando algo sale mal.
3. Establece una fecha límite para cumplir ese compromiso y compártelo aquí en el foro. Diariamente o cada que se presente una situación para aplicarlo.
“Yo, Manuel Camarillo, me comprometo a que a partir del 16 febrero 2026, cada vez que alguien de mi equipo admita un error o una duda, mi primera respuesta será ‘Gracias por tu honestidad, ¿cómo lo resolvemos juntos?’ en lugar de una crítica. Evaluaré el progreso de este cambio de cultura en nuestro equipo”
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Tomando el tema de integridad compartida, hablar con el cliente y darle tranquilidad y serenidad y seguridad que se le resolvería. Sobre el tema de Mariana, indagar con ella el motivo por el cual tomo esa decisión, analizar al caso y como líder hacerme la misma pregunta, por que pudo llevar a Mariana a tomar esa decisión. Una vez tenga la información completa, tomar acciones que minimicen que algún otro empleado como Mariana pueda tomar esas acciones. Al igual hacer un plan de acción con Mariana, pero sobre todo la confianza de que puede preguntarme en caso de tener dudas o no saber cómo manejar una situación y sacar cualquier cosa adelante como equipo.
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*¿Qué error cometió Mariana en su comunicación con el cliente?
b) Compartió información incompleta sin verificarla.
*¿Cuál habría sido una forma íntegra de manejar esta situación?
a) Decir con sinceridad que debía consultar con un experto antes de dar una respuesta.
*¿Qué valores de la comunicación íntegra se comprometieron en este caso?
d) Transparencia, honestidad y apego a la verdad.
Finalmente, comparte en este foro cual es el mayor aprendizaje de Mariana y que consejo le darías para que no se repita esa situación.
El aceptar con humildad y sinceridad que no se sabe algo, un cliente valorara mas que le hables con la verdad a que se sienta engañado. -
1. Piensa en una situación personal y una laboral en las que hayas tenido la oportunidad de actuar con integridad.
Personal: me ha sucedido que al pagar en las cajas de algún establecimiento me a tocado regresar el cambio que me han dado de más.
Laboral: reportar un depósito erróneo en mi cuenta.
2. Escribe brevemente (3-4 líneas por cada caso):
¿Qué hiciste en esa situación? Regresar el cabio cunado recibo de más, y reembolsar el dinero depositado que no era mío.
¿Cómo influyó tu decisión en la confianza con los demás? Considero ampliamente.
Ahora proyecta hacia el futuro:
3. Anota una acción concreta que te comprometes a realizar en tu trabajo esta semana para reforzar tu integridad.
Reportar siempre los errores que detecto, a las áreas
correspondientes. -
1.- coherencia total entre lo que una persona piensa, dice y hace.
2.- actuar bajo principios éticos y valores sólidos de manera constante, incluso cuando nadie te ve.
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1. Autenticidad: Ser yo mismo, sin pretender ser alguien que no eres. Los colaboradores apreciarán tu honestidad y transparencia.
2. Escucha activa: Escucha atentamente a mis colaboradores, pregunta y muestra interés genuino en sus ideas y preocupaciones.
3. Comunicación clara y transparente: Comunica mis objetivos, expectativas y decisiones de manera clara y transparente. Evitar la ambigüedad y la confusión.
4. Empatía y comprensión: Demostrar empatía y comprensión hacia tus colaboradores. Reconocer sus logros y apoyar sus esfuerzos.
5. Responsabilidad y rendición de cuentas: Asumir la responsabilidad de mis acciones y decisiones. Rendirme cuentas a mi mismo y a mis colaboradores.
6. Coherencia y congruencia: Asegúrate de que mis palabras y acciones sean coherentes y congruentes. Esto ayudará a establecer confianza y credibilidad.
7. Desarrollo y crecimiento: Invierti en el desarrollo y crecimiento de mis colaboradores. Ayudarlos a mejorar sus habilidades y alcanzar sus objetivos.
8. Reconocimiento y agradecimiento: Reconocer y agradecer los esfuerzos y logros de mis colaboradores. Esto ayudará a motivarlos y mejorar su moral.
9. Flexibilidad y adaptabilidad: Ser flexible y adaptable en un entorno cambiante. Esto demostra la capacidad para manejar la incertidumbre y la complejidad.
10. Integridad y ética: Mantener una conducta ética y moral en todo momento. Esto establecerá un estándar para mis colaboradores y ayudará a construir una cultura organizacional positiva.
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1. Invitar a la participación
2. Escucha activa
3. Ejemplo
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un gesto dice mas que mil palabras
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Líder con un alto coeficiente de inteligencia emocional mantiene el control ante situaciones de estrés, manteniendo la calma y objetividad; sin dejarse llevar por ella, esto le permite analizar la situaciones y resolverlas de una manera mas eficiente y rápida. La emoción no controla la decisión.
Esto impacta positivamente a los equipos de trabajo, se aprovechan las emociones de los equipos para motivar, inspirar, elevar la moral, mejora la relación entre los integrantes, fomenta el bien clima laborar, se da sentido de pertenencia, entre varios aspectos positivos lo que impactará de manera directa e indirecta la productividad y al logro de objetivos.