Luz del Carmen
Respuestas a Foros Creadas
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Tenemos un compromiso de vender con responsabilidad y debemos apegarnos a las necesidades del cliente, ya que clientes satisfechos con el producto son leales a la empresa.
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*¿Qué error cometió Mariana en su comunicación con el cliente?
b) Compartió información incompleta sin verificarla.
*¿Cuál habría sido una forma íntegra de manejar esta situación?
a) Decir con sinceridad que debía consultar con un experto antes de dar una respuesta.
*¿Qué valores de la comunicación íntegra se comprometieron en este caso?
d) Transparencia, honestidad y apego a la verdad.
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Ejemplos de integridad en mi día a día son reconocer los errores que cometo y enmendarlos, no divulgar las conversaciones donde mis compañeros me confían algo personal.
En lo personal he devuelto celulares que me encuentro, cambio que me dan de mas, le he informado a la cajera que no me cobro un artuculo.
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Ser Integra en el trabajo es respetar los lineamientos, politicas y procesos dentro de la empresa.
En lo personal ser integro es congruente con mis valores
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__ Generas un buen clima laboral
__ Eres percibido como alguien cercano y abierto al diálogo
__ Tus colaboradores se sienten más motivados para realizar su trabajo -
Tener plantillas completas y fomentar el autocuidado y todo lo que este implica
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Escuchar sus inquietudes y temores y tranquilizarlos cuando era necesario.
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Crear oportunidades para nuevas experiencias
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Hacer sentir a todos que son escuchados
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Pensando en tu grupo de colaboradores y en las 4 capas de la diversidad, responde a las siguientes preguntas:
1. En qué capa identificas la mayor diversidad en tu grupo?
En dimensiones externas: religión, estado civil, hábitos personales y de recreación
2. ¿Qué característica o características de esa capa hacen a tu grupo diverso?
Su hábitos personales
3. Escribe de qué forma la diversidad en esa característica suma a los resultados del grupo, así como qué retos llegas a enfrentar como líder.
El reto principal es entender para comprender y lo ue suma es que la diversidad enriquece al grupo.
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Si se puede, teniendo experiencia observando y analizando el lenguaje verbal y no verbal
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Decir la verdad y ser honestos siempre sera clave para un liderazgo efectivo.