MARLENE SARAHI
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¿Qué comportamientos observas en un líder que tiene alto coeficiente de inteligencia emocional?
Es una persona que se permite mostrar sus emociones e incita a los demás a hacer lo mismo, es empático con las situaciones de los colaboradores y cuando alguien comete un error lo reprime en privado y se preocupa por hacer un análisis de ese error y que se deje una enseñanza del mismo.
¿Qué impacto tiene en su equipo ese comportamiento?
Hace que el equipo tenga una cultura de confianza, creando un sentido de pertenencia y haciendo sentir a los colaboradores que pueden externar sus opiniones o puntos de vista.
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-Fomentar la comunicación efectiva que fluya en ambos sentidos.
-Reconocer los logros de los colaboradores.
-Reprender o corregir los errores en privado.
-Fomentar una cultura de confianza.
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Utilizar los recursos disponibles de la forma más eficiente, alargar la vida util de los productos e integrar en el proceso recursos a los que se les pueda dar un nuevo uso.
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Realizar un mapeo de los procesos donde logremos analizar cada uno de los pasos que seguimos para llegar a un resultado, de este análisis podemos deducir cuales son los pasos que se pueden simplificar o inclusive eliminar sin que se sacrifique la calidad del servicio, en ocasiones incluso es posible que se automaticen algunos de los pasos de los procesos que llevamos a cabo haciendo que nuestros procesos sean más simples.
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-Realizar un análisis de los procedimientos de trabajo de las actividades que se realizan para visualizar lo que se pueda agilizar.
-Realizar un estudio de tiempos y movimientos donde identifiquemos cuales tareas requieren más tiempo y si es posible que se agilicen.
-Capacitar correctamente al personal en la realización de sus actividades.
-Una correcta distribución de actividades.
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Trabajar en la comunicación efectiva y en la retroalimentación, establecer las metas claramente y orientar nuestros objetivos hacia el cumplimiento de dichas metas.
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-Falta de motivación en el personal.
-Seguridad del personal comprometida.
-Errores frecuentes.
-Incumplimiento de metas.
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Con la falta de comunicación efectiva.
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La comunicación no fluye en ambos sentidos, y no se realiza una adecuada planificación, así como la incorrecta distribución de tareas y responsabilidades.
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Generas un buen clima laboral, donde todo el personal se siente comodo y su espacio es respetado.
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-Brindando tiempos de descanso entre actividades.
-Realizando una correcta distribución de actividades para evitar la sobre carga de trabajo.
-Respetando los periodos de vacaciones del personal.
-Respetando los días de descanso.
-No enviar correos fuera de los horarios laborales y si es un requerimiento urgente comunicarlo mediante llamada telefónica.
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Adaptar las condiciones de trabajo a un medio que nos permitiera resguardar nuestra salud de la mejor manera posible, estar atentos a la información que se estaba proporcionando en el momento y evitar la desinformación, así como estar al pendiente de la situación de salud de sus familias.
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1. ¿Cuál de esas formas representa hoy un reto para ti?
Mostrar más interés por los puntos transcendentes en la vida de mis colaboradores.
2. Escribe 2 acciones específicas en las que puedas empezar a trabajar-Mostrar mayor interés acerca de cómo se ve su lenguaje corporal, y si es evidente que tienen algún conflicto personal.
-Cuando este enterada de que alguno de mis colaboradores tiene algún conflicto en su vida fuera de lo laboral acercarme a ofrecer mi apoyo en lo posible.
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Considerar las opiniones de los diferentes integrantes del equipo de trabajo, sin hacer distinción alguna por su sexo o edad, buscando siempre la comunicación efectiva con cada uno de ellos de acuerdo a sus costumbres e ideas.
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1. ¿En qué capa identificas la mayor diversidad en tu grupo?
En la capa tres.
2. ¿Qué característica o características de esa capa hacen a tu grupo diverso?
Encontramos persona s con características de diferente estado civil, apariencias diferentes, hábitos personales y costumbres de recreación que varían entre una persona y otra.
3. Escribe de qué forma la diversidad en esa característica suma a los resultados del grupo, así como qué retos llegas a enfrentar como líder.
Tener un equipo de trabajo que está conformado por personas con características diferentes nos ofrece un enriquecimiento por los diferentes puntos de vista que pueden ofrecer, asimismo estas diferencias nos permiten que el personal mantenga su individualidad y autenticidad propiciando mayor comodidad al desenvolverse en su lugar de trabajo.