1.- ¿Cuáles son mis dos logros más importantes a nivel profesional?

Ser buttler de un CEO & mi posición actual

2.- De lo que estoy más orgulloso (a) hoy como líder es:

De lo leales que son los miembros de mi equipo y lo mucho que les he enseñado porque ellos también han crecido

3.- Como líder ¿Cómo quiero ser recordado?

Como una persona que inspira…

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1.- ¿Cuál es la importancia de ser un líder presente con su equipo

Sabes lo que está pasando y el equipo confía en ti porque te ven presente. Conocer mejor a tu equipo y sus habilidades.

2.- ¿Qué hubiera pasado si el líder no hubiera tenido claro lo que quería lograr con su equipo?

si no hay objetivos claros el equipo no sabe hacia dónde se…

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Uno de mis primeros jefes en la industria de la hotelería era un líder ejemplar; conocía a cada uno de sus miembros de equipo porque se interesaba genuinamente en ellos y eso hacía que pudiera ayudarlos a crecer y desarrollarse en el área que empataba con ellos.

Fue la primer persona que confió en mí y me dio oportunidades de crecimiento,…

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Mi mayor área de oportunidad es ser más concisa al momento de comunicar, pues hay veces que hablo un poco de más o doy información extra que no tiene mucho que ver con lo que se está comunicando.

En un ámbito como la hotelería hay día muy ocupados en los que la comunicación debe ser clara y precisa, pues todos están ocupados por lo que…

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Como lo mencionan en el curso el lenguaje corporal es más poderoso que el verbal, pues inconcientemente estás comunicando con tus gestos y cuerpo.

En mi opinión e muy impirtante alinear ambos lenguajes para transmitir confianza en lo que estamos diciendo, como líderes lo que hablamos con palabras y con gestos debe ser igual para que nuestros…

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En el mundo de la hotelería es normal y constante estar en contacto con tus emociones, las de tu equipo y también clientes.

Es muy normal que cuando hay quejas los huéspedes se sienten enojados y frutrados por lo que es muy importante que los colaboradores sean empático con los sentimientos de los huéspedes y los escuchen para que las quejas se…

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Gift para mi equipo: Un recepcionista, sé lo mucho que le gusta el café y que todas las maánas es parte de su ritual. Ultimamente ha destacado por su gran servicio y se está volviendo un ejemplo para todos así que le compré un café y en el vaso el escribí una nota agradeciendo su gran trabajo.

Para la parte personal, mi hermana acaba de ser…

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En una empresa de servicio puede haber retios y depósitos las los clientes internos y externos.

Depósitos:

– Que los líderes dean ejemplos a seguir

– Que se cumplan las promesas en cuanto asensos o aumento de beneficios

– Cumplir con las expectativas de los clientes, vender lo que está publicado en redes y plataformas

– Que el trato para los TM…

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Una de las prácticas dentro del hotel es la comunicación abierta con todos los TM a través de briefing departamentales y juntas mensuales.

El hecho de mantener al equipo informado sobre lo que está pasando en el hotel y las decisiones que se están tomando los hace sentirse más parte del equipo. Es un práctica básica pero que efectuada de la…

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1. Mayor compromiso y motivación

2. Colaboración más efectiva

3. Mejor clima laboral

4. Atracción y retención de talento

5. Mayor productividad y resultados sostenibles

– Credibilidad:<br data-start=”154″ data-end=”157″> En la hospitalidad de lujo muchas veces se espera que “dejes de ser tú” al trabajar; sin embargo, uno de los valores de Mondrian es <em data-start=”289″ data-end=”302″>sé tú mismo. Ver a personas de todos los niveles siendo auténticas mientras desempeñan su labor genera un ambiente más…

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<strong data-start=”123″ data-end=”210″>– En tu opinión, ¿qué elementos hacen que un lugar sea un Gran Lugar para Trabajar?<br data-start=”210″ data-end=”213″> En mi experiencia, un Gran Lugar para Trabajar se construye a partir de varios factores: contar con instalaciones adecuadas, tener líderes que inspiren y acompañen, poder expresar…

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