[ABEL]

¿Qué comportamientos observas en un líder que tiene alto coeficiente de inteligencia emocional? ¿Qué impacto tiene en su equipo ese comportamiento?

Se obsarva con un buen tacto para hacer intervenciones al respecto del rendimiento laboral, ya sea positivas o negativas.
Impacta en la confianza que dicho lider genera con los colaboradores, con el respaldo que nos brinda.

[ABEL]

El equipo puede implementar un “Código de Colaboración” co-creado, que establezca reglas de comunicación empática, manejo de conflictos y expectativas de comportamiento.

[ABEL]

Ser mas critico, pensar fuera de la caja y resolver problemas con el recurso que se tiene

[ABEL]

Centralizar la información mas importante en una sola pagina, dando prioridad a las actividades cruciales y mas importantes.

[ABEL]

• Visualización del Flujo de Trabajo, asi como límites de trabajo en proceso y revisiones diarias

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[ABEL]

Capacitación continua y específica

Promover la comunicación abierta y el feedback constante

Reconocimiento y recompensa por calidad

[ABEL]

• Disminución de la Retención de Clientes

• Aumento de Quejas y Reclamaciones

• Comentarios Negativos en Línea

• Demoras en el Servicio o Soporte

[ABEL]

Claridad en la comunicación y flujo de información

[ABEL]

El impacto observable de mostrar una actitud positiva con mis colaboradores ha sido principalmente que soy percibido como alguien cercano y abierto al diálogo. Esta percepción ha facilitado una mayor confianza dentro del equipo, permitiendo que los colaboradores se sientan cómodos al expresar sus ideas, preocupaciones y sugerencias.

[ABEL]

• Fomento de la Toma de Vacaciones: Aseguro que todos los colaboradores tomen sus días de vacaciones completos, sin dejar que se acumulen.

• Pausas Regulares durante la Jornada: Promuevo activamente la importancia de tomar pausas regulares a lo largo del día.

• Desconexión en Proyectos Exigentes: Procuro redistribuir la carga de trabajo para que no recaiga excesivamente en un solo colaborador, asegurando que todos puedan tener momentos de descanso, incluso en períodos de alta demanda.

[ABEL]

Durante la pandemia por COVID-19, uno de los mayores desafíos fue asegurar la seguridad psicológica de mis colaboradores en un entorno de trabajo completamente remoto y lleno de incertidumbre. Los ajustes que hice en mi actuar incluyeron:

Comunicación Transparente y Frecuente:

Esto ayudó a reducir la ansiedad y el miedo a lo desconocido. La transparencia en cuanto a la situación de la empresa y los planes a futuro fue clave para que los colaboradores sintieran estabilidad.

Flexibilidad y Empatía:

Entendí que las circunstancias personales de cada colaborador eran distintas, con muchos enfrentando retos como cuidar a familiares enfermos, manejar el cuidado de los hijos en casa, o lidiar con el aislamiento. Por ello, fui más flexible con los horarios y las cargas de trabajo, permitiendo que cada persona ajustara su trabajo en función de sus necesidades personales.

[ABEL]

• De las 8 formas mencionadas, la que representa un reto para mí hoy es mantener un seguimiento continuo y personalizado del bienestar de cada colaborador.

• Acciones específicas:

• 1.Establecer chequeos regulares

• 2.Crear un sistema de notas personalizadas: Llevar un registro privado y discreto de las preferencias, intereses y situaciones personales de cada colaborador. Esto me permitirá hacer un seguimiento más cercano y mostrar interés en aspectos específicos de su vida en momentos clave.

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[ABEL]

Considero que mi mayor fortaleza para hacer sentir a mis colaboradores únicos y, al mismo tiempo, parte del grupo es mi capacidad de empatía y escucha activa. Al tomarme el tiempo para realmente entender las necesidades, aspiraciones y preocupaciones de cada miembro del equipo, puedo reconocer y valorar sus individualidades.

[ABEL]

¿En qué capa identificas la mayor diversidad en tu grupo?

Identifico la mayor diversidad en la capa de dimensiones internas.

¿Qué característica o características de esa capa hacen a tu grupo diverso?

Dentro de las dimensiones internas, las diferentes experiencias culturales y antecedentes étnicos son las características que hacen a mi grupo diverso. Ya que los miembros del equipo provienen de diversos estados y poseen culturas distintas, lo que aporta una rica variedad de perspectivas y formas de pensar.

¿De qué forma la diversidad en esa característica suma a los resultados del grupo, así como qué retos llegas a enfrentar como líder?

Suma a los resultados del grupo:

• Innovación y Creatividad

• Comprensión Global

• Resiliencia y Adaptabilidad

Retos como líder:

• Comunicación

• Integración de Perspectivas

• Gestión de Conflictos

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[ABEL]

Desde mi perspectiva, uno de los obstáculos más comunes que impide que un proyecto se lleve a cabo en tiempo y forma es la falta de una planificación adecuada. Esto puede manifestarse de varias maneras:

1. Definición Ambigua de Objetivos y Alcances

2. Estimaciones de Tiempo Irrealistas

3. Gestión Deficiente de Recursos

4. Comunicación Ineficaz

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