Cesar Mauricio
Respuestas a Foros Creadas
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Reportar de inmediato detalle o error que vea en mi area/proyecto/aplicacion.
Lo aplico y lo seguire aplicando desde el dia de hoy, desde antes lo aplicaba pero ser mas conciente de los detalles que se puedan presentar.
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Tener la informacion clara y lo mas verifica posible y asi compartirla con los demas.
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*¿Qué error cometió Mariana en su comunicación con el cliente?
b) Compartió información incompleta sin verificarla.
*¿Cuál habría sido una forma íntegra de manejar esta situación?
a) Decir con sinceridad que debía consultar con un experto antes de dar una respuesta.
*¿Qué valores de la comunicación íntegra se comprometieron en este caso?
d) Transparencia, honestidad y apego a la verdad.
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Ser ejemplo para los demas llevando en practica lo que decimos.
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depositos
1 atencion al cliente
2 seguimiento de las entregas/ventas
3 seguimiento con cliente, estar en contacto continuo
retiros
1 mala atencion al cliente
2 no dar seguimiento de las entregas/ventas
3 cortar contacto con cliente
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Tener empleados lo mayor preparada posible y darle las herramientas para que cumpla con el trabajo, le das el mejor ambiente de trabajo y eres atento y empatico con las personas se abren canales de comunicacion/atencion que va del cliente al empleado y viceversa, dando un plus en el servicio al cliente.
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1. Confianza de los empleados y de los clientes.
2. Eficiencia
3. Mejor trabajo en equipo, orgulloso del equipo
4. Mejora/Desarrollo continuo
5. Fidelidad cliente/empleado
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Credibilidad, – repetar y responder al empleado y/o cliente lo que pregonamos, p.e. devoluciones, entregas a tiempo, calidad de productos, etc.
Respeto, ser respetuoso con todos compañeros y clientes.
Imparcialidad, tratar a todos de la misma manera ya sea empleados o clientes.
Orgullo, ser orgullosos de laborar en la empresa, tratarse como familia.
Compañerismo, ser apoyo y lo mas serviciales con los compañeros, trabajo en equipo.
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Tener ideas claras de donde estamos y hacia donde vamos.
Tener un gran ambiente laboral, con respeto y flexibilidad de todos los compañeros y jefes.
Ser empaticos con todos los compañeros del trabajo y dar oido para cualquier comentario para mejorar el trabajo.
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Respuestas:
1) ¿Por qué el reconocimiento auténtico y significativo debe formar parte de la filosofía de gestión en las empresas?
R: Para que la persona se sienta valioso y quiera formar parte de la empresa o grupo de trabajo.
2) ¿Qué es lo más importante que tu jefe o empresa hace actualmente para que produzcas un gran trabajo?
R: Ser agradecido con sus empleados y ese agradecimiento se devuelve.
3) ¿Cuáles son los 3 elementos para motivar a los colaboradores a hacer su mejor trabajo?
R: Confianza, respeto y honestidad.
4) Menciona 3 características para crear experiencias de reconocimiento más significativas.
R: Ser especifico, oportuno y empatico.
5) ¿Cómo reconoce y recompensa tu empresa a sus colaboradores?
R: Da Premios y reconocimientos seguido en diferentes eventos (tecnologicos y de convivencia)
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Tus colaboradores se sienten más motivados para realizar su trabajo
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Manejar cargas de trabajo de forma equitativa y tener salidas temprano por desempeño/proyectos.
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Tener una capacitacion para contingencias y que el equipo este preparado para tal acontecimiento.
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Demostrar interes en su vida personal.
Acciones para mejorar
1.- Ser escucha y participe en las dudas (personales o laborales) del equipo.
2.- Manejarse con respeto y tolerancia para todos los integrantes del equipo.
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Me gusta estar presente en cualquier duda o detalle ya sea personal o laboral, les doy su espacio en cuestion de tiempo para entregables y valoro el esfuerzo realizado en el trabajo/proyecto y se los hago saber.