Instrucciones: Analiza detalladamente las siguientes preguntas y escribe tu respuesta

1.- ¿Cuáles son mis dos logros más importantes a nivel profesional?

crecer y la experiencia que he adquirido.

2.- De lo que estoy más orgulloso (a) hoy como líder es:

Que hago un buen trabajo y me importan los colaboradores

3.- Como líder ¿Cómo quiero ser…

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Instrucciones: Analiza detalladamente las siguientes preguntas y escribe tu respuesta

1.- ¿Cuál es la importancia de ser un líder presente con su equipo

son el ejemplo a seguir.

2.- ¿Qué hubiera pasado si el líder no hubiera tenido claro lo que quería lograr con su equipo?

No hubieran llegado a sus metas, y perderían todos los juegos y no se…

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Yo he sido muy afortunada de en mis trabajos todos son lideres que me inspiran, siempre me han dado la oportunidad de crecer y cumplir con mis metas.

1. Haz una lista breve de compromisos personales que quieras asumir para fortalecer la cultura de integridad en tu trabajo.

2. Elige una acción concreta que puedas empezar a aplicar desde hoy.

3. Establece una fecha límite para cumplir ese compromiso y compártelo aquí en el foro.

* Llegar temprano , todos los días levantarme 15 min antes porque…

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Hacer una retroalimentación de lo sucedió, si no esta segura de una información, primero tiene que asegurarse con las personas indicadas la información que va a dar, no tenemos que dar por echo algo que no estoy segura, siempre lo mejor es preguntar

Dilema

Mariana reconoce que no confirmó la información y que actuó de manera apresurada. Ahora se enfrenta a un reto: recuperar la confianza del cliente y la credibilidad de su equipo.

Reflexiona estas preguntas que responderas más adelante.

*¿Qué error cometió Mariana en su comunicación con el cliente?

a) Fue honesta pero poco clara.

b)…

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1. Piensa en una situación personal y una laboral en las que hayas tenido la oportunidad de actuar con integridad.

Personal: Cuando una vez me devolvieron mas de cambio , me devolví con la cajera para regresarle el resto.

Laboral: cuando cometi un error en un reporte, por descuidada borre unos datos y inmediatamente le avise a la persona encargada…

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1.¿Qué significa para ti actuar con integridad como persona? Actuar con los valores que siempre me enseñaron, la honestidad, el respeto y el trabajo duro

2. ¿Qué significa para ti actuar con integridad en tu trabajo? Cumplir con todos los valores establecidos

Lo que aprendí en esta llamada es lo importante también en reconocer los logros, porque se motivan mas y buscan ser mejores día a día, en lo personal me agradecieron por las palabras que les dije y se sentían contentos.

Escribe 5 ejemplos de DEPOSITO y 5 ejemplos de RETIRO que hayas visto o recibido en tu empresa, los cuales hayan impactado positiva y/o negativamente en la experiencia de tus clientes

Depósitos:

-información clara

-cumplir con las fechas establecidas

-dar seguimiento a sus tramites

-Hablar con respeto.

-Tener comunicación

Retiro

– No darle seguimiento…

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Escribe la práctica cultural que más genere CONFIANZA por parte de tu organización hacia tus Clientes, por favor sé muy descriptivo hablando del por qué

La honestidad creo que es la practica mas viable para generar confianza en los clientes, ya que hablando con la verdad, no mentir y cumplir con lo que prometemos el cliente sentirá mayor…

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En referencia al artículo “Great Story CISCO” Por favor escribe 5 beneficios de la CONFIANZA en las organizaciones y en la experiencia del Cliente

Confianza

desarrollo

compromiso

eficiencia

respeto

Por favor describe con detalle ejemplos en donde veas reflejadas las acciones y/o comportamientos observables de las 5 Dimensiones del Modelo GPTW® en tu organización.

Participa en el foro, en donde puedes compartir tus ejemplos de:

– Credibilidad, Respeto, Imparcialidad, Orgullo y Compañerismo

Credibilidad: un ejemplo en el área de ventas , es…

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¿Qué elementos hacen de un lugar, un Gran Lugar Para Trabajar y cómo éstos impactan en la experiencia de los Clientes? El liderazgo de los lideres, clima laboral.

Participa en el foro, en donde puedes compartir, con base en tu experiencia profesional y personal, qué elementos los conforman y por qué:

-buen manejo de personal del lider y el…

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Con base en la lectura anterior contesta las siguientes preguntas.

1) ¿Por qué el reconocimiento auténtico y significativo debe formar parte de la filosofía de gestión en las empresas? Para tener colaboradores felices y sientan que reconocen su trabajo y lo importante que su trabajo contribuye para la empresa.

2) ¿Qué es lo más importante que…

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¿Cuál ha sido para ti el impacto observable de mostrar una actitud positiva con tus colaboradores?

– Generas un ambiente laboral favorable

– colaboradores comprometidos

1. Distribuir equitativamente las cargas de trabajo

2. Mantener el equipo completo.

3. Invitar a que tomen vacaciones y día de descanso . y mantenerse desconectado por estos días.

Dar a conocer las medidas necesarias de cuidados, y sobre todo escuchar las necesidades y problemáticas que les ocasiono la pandemia para el cuidado de la salud mental

1. Mostrar un interés genuino hacia el colaborar y poner atención a lo que dicen, si juzgar, solo escuchar.

2. Hacer actividades fuera del horario laboral

En lo personal para mi no es difícil adaptarme a los cambios o nuevos retos , eso me ha ayudado a integrarme en los equipos rápido. y trato que cuando ingresen personas nuevas a la empresa , se sientan bien, a tenderlos y enseñarles

Pensando en tu grupo de colaboradores y en las 4 capas de la diversidad, responde a las siguientes preguntas:

1. En qué capa identificas la mayor diversidad en tu grupo? en la de personalidad y dimensiones externas e internas.

2. ¿Qué característica o características de esa capa hacen a tu grupo diverso? Edad, hábitos personales y…

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-Comunicar de forma clara y de forma presencial.

-utilizar algunos medios de comunicación cuando se requiera.

-Dar instrucciones detalladas

-escuchar al equipo y tomar ideas de los demás

¿Se puede saber si una persona dice la verdad al sólo observar su lenguaje corporal? Sustenta tu opinión.

Si, el lenguaje corporal habla mucho de las personas, observando podemos identificar muchas situaciones.

Cuéntanos ¿Qué debieras aplicar en tus comportamientos para dar más autenticidad a tu liderazgo, y así influir en tus colaboradores?

La honestidad y ser congruente con lo que quieres transmitir, y la autenticidad, hay que mostrar el interés por la idea de los colaboradores pero sobre todo mostrar interés sobre la escucha.

Recuerda aquella(s)…

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