Amaury
Respuestas a Foros Creadas
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1.- Un compromiso Muy Importante es ser honesto Siempre aun cuando los temas pueden ser incomodos
2.- Si cometo algún error , reconocerlo a tiempo para cambiar y que no se convierta en un error mayor
3.- Cumplir lo prometido en tiempo y forma, que mi si sea si y el no sea no.
4.- No crear falsas expectativas y ser claro al momento, asegurarme de que la otra persona me capte lo dicho y lo haya entendido bien. Sin confusiones
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Es importante Primero que Nada solucionar el problema reconociendo el Error y dando alternativas de solución al cliente; Posteriormente Aprender de la situación y capacitar al personal para que sepan que hacer en casos como este y sin duda el acompañamiento cercano y continuo en los pisos de ventas con los colaboradores es clave para detectar situaciones criticas y poder ir corrigiendo oportunamente
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Si no estas seguro de un trema es Mejor con respeto y discreción solicitar tiempo para validar al 100% la información , Debemos ser muy claros y asertivos en la comunicación y asesoramiento de nuestros clientes
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Cuando recién termine la Carrera entre a trabajar a una empresa de Auto servicio ….. El puesto en el que entre era Coordinador (GTE) del área de cajas. en cierta ocasión un domingo de invierno por la mañana Muy temprano recién abriendo la sucursal un Compañero Supervisor de cajeras me ofreció una pastilla halls ya que yo tenia molestias en la garganta por que estaba un poco enfermo.
Cuando la tome la pastilla y la metí mi boca; mi compañero se empezó a reír ….. entonces le pregunte que de donde había tomado las Pastillas y aun riéndose me comento que pues de donde de manera sarcástica señalándome con la vista que eran de las que vendían en la tienda….. Le pedí el ticket de compra y me dijo que NO las había pagado que como estaba yo enfermo fue por ellas para darme una.
Esta situación me molesto mucho lo hice que las pagara y lo di de baja de mi equipo. Creo que uno debe ser muy claro en la honestidad y valores y NO permitir que se rompan NO importando cual sea el motivo aun cuando en apariencia pudiera parecer que es por algo no tan malo o inclusive por algo bueno como ayudar a otros.
Nuevamente …. o se es o no se es. ….. No hay Integridad a medias.
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Para mi ambas son Exactamente igual No se puede ser integro a medias …. Integridad para mi significa ser de una sola pieza ser integro entero tener congruencia entre lo que se Piensa Dice y se hace. Tanto en la vida personal como en las relaciones laborales y en todo tiempo y lugar. Tener claro los valores y hacerlos valer aun en situaciones criticas.
En otras palabras se es o NO se es….
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La autenticidad es clave para que los demás perciban de ti una persona cercana Humana y con valor, Sin duda que es mejor reconocer cuando uno no sabe o se equivoca que aferrarse al error. Una Persona demuestra su valor cuando es cercano y aprende de sus fallas.
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Cuando un Líder ejercita de manera Correcta su Inteligencia Emocional; Genera en su equipo Mayor y mejor desempeño su gente trabaja con mayor entusiasmo aunque existan retos se enfrentan de manera más efectiva con mejores resultados, Genera colaboradores seguros y confiados en su trabajo, ayuda a que su equipo se desarrolle y en General se siente agusto trabajar en un equipo así y con un Líder Inteligente emocionalmente