Ulises
Respuestas a Foros Creadas
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Verificar la información antes de compartirla, ser transparente y asumir errores.
Confirmar datos con la fuente correcta antes de responder.
Empezar desde hoy y revisar mi cumplimiento en 30 días.
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Mi rol como jefe de Mariana sería convertir el error en un aprendizaje estructural: mejorar procesos, acompañar al colaborador y reforzar una cultura donde la honestidad y la verificación sean la norma, no la excepción.
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¿Qué error cometió Mariana en su comunicación con el cliente?
R) Compartió información incompleta sin verificarla.2) ¿Cuál habría sido una forma íntegra de manejar esta situación?
R) Decir con sinceridad que debía consultar con un experto antes de dar una respuesta.¿Qué valores de la comunicación íntegra se comprometieron en este caso?
R) Transparencia, honestidad y apego a la verdad.-
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<strong data-start=”3″ data-end=”20″ data-is-only-node=””>Como persona: Actuar con integridad es ser congruente entre lo que pienso, digo y hago, y mantener la honestidad y responsabilidad incluso cuando nadie me ve.
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<strong data-start=”170″ data-end=”188″ data-is-only-node=””>En mi trabajo: Es desempeñarme con ética, transparencia y compromiso, hacer lo correcto aunque no haya supervisión y generar confianza con mis acciones.
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Para dar más autenticidad a mi liderazgo, debo ser transparente, escuchar activamente y reconocer mis errores cuando sea necesario. En una ocasión, al admitir un error con un cliente, mi honestidad y disposición para resolverlo fortalecieron la relación. Esto demostró que ser auténtico y mantener la calma ante los desafíos genera confianza. Como líder, debo enfatizar la honestidad y la empatía para fomentar un ambiente de trabajo transparente y colaborativo, lo cual impacta positivamente en la cultura organizacional y mejora la productividad.
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Un líder con alta inteligencia emocional sabe reconocer y manejar sus emociones, lo que le permite tomar decisiones claras y equilibradas. Además, controla sus impulsos, especialmente en momentos de estrés, lo que transmite calma a su equipo. Practica la empatía al entender las emociones de los demás y tiene habilidades sociales para comunicarse y construir relaciones efectivas.
Este tipo de líder inspira y motiva a su equipo, lo que se refleja en un mejor rendimiento. También maneja los conflictos de forma tranquila y justa, y fomenta el crecimiento personal de los miembros, creando un ambiente positivo y productivo.