Marlene Alejandra
Respuestas a Foros Creadas
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Compromiso: Concientizar a los colaboradores de la importancia del uso consiente y responsable de los recursos que nos brinda la empresa.
Fecha limite: Desde esta semana y cada que lo detecte.
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Le recordaría a Mariana la importancia de apegarnos a la verdad ya que eso es vital para mantener una relación a largo plazo con el cliente, se que con la intención de brindar un buen servicio mando información incompleta y no verificada pero eso perjudico al cliente mas que beneficiarlo. Después le brindaría un espacio para que reflexionara sobre lo que sucedió y me diera opciones para darle solución al cliente.
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Mariana no debió precipitarse a brindar una respuesta sin hacer la verificación adecuada de la información que se le estaba solicitando, al decidir actuar sin un buen análisis esta poniendo en duda su honestidad, transparencia y buen juicio.
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1. Piensa en una situación personal y una laboral en las que hayas tenido la oportunidad de actuar con integridad.
Personal/Laboral: En una visita a una sucursal encontré dinero tirado cerca de la caja, acción siguiente comentarle a las compañeras para saber si era de ellas al tener una respuesta negativa se le llamo a los últimos clientes que habían pasado a abonar, y así localizamos al dueño del dienero.
Acción a la que me comprometo: Reconocer cuando me equivoque y trabajar en mejorar esos errores
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1.¿Qué significa para ti actuar con integridad como persona?
Tener congruencia en mis acciones
2. ¿Qué significa para ti actuar con integridad en tu trabajo?
Mantener la honestidad como guía de mis acciones y desiciones