Vanessa Guadalupe
Respuestas a Foros Creadas
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1. Haz una lista breve de compromisos personales que quieras asumir para fortalecer la cultura de integridad en tu trabajo.
2. Elige una acción concreta que puedas empezar a aplicar desde hoy.
3. Establece una fecha límite para cumplir ese compromiso y compártelo aquí en el foro.
lo antes posible
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EXPLICARLE POR QUE ES IMPORTANTE PRIMERO VERIFICAR INFORMACION QUE SEA VERDAD LO QUE ESTAS COMENTANDO, PARA NO PERDER LA CREDIBILIDAD CON EL CLIENTE YA QUE ES MUCHO MAS DIFICIL RECUPERAR A CLIENTE YA MOLESTO, A HABER HABLANDO CON LA VDD Y QUE EL CLIENTE PROBALEMENTE ACEPTARA
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Reflexiona estas preguntas que responderas más adelante.
*¿Qué error cometió Mariana en su comunicación con el cliente?
b) Compartió información incompleta sin verificarla.
*¿Cuál habría sido una forma íntegra de manejar esta situación?
a) Decir con sinceridad que debía consultar con un experto antes de dar una respuesta.
*¿Qué valores de la comunicación íntegra se comprometieron en este caso?
d) Transparencia, honestidad y apego a la verdad.
Finalmente, comparte en este foro cual es el mayor aprendizaje de Mariana y que consejo le darías para que no se repita esa situación.
A NO DAR UNA RESPUESTA, HASTA TENER TODA LA INFORMACION A LA MANO, PARA NO MAL INFORMAR AL CLIENTE Y NO QUEDAR MAL, YA QUE ES MAS DIFICIL RECUPERAR A CLIENTE CUANDO YA SE QUEDO MAL CON EL .
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1. Piensa en una situación personal y una laboral en las que hayas tenido la oportunidad de actuar con integridad.
Personal: DEVOLVER UN PERRO A SU DUEÑO
Laboral: reportar QUE ENVIARON MERCANCIA DE MAS DE BODEGA.
2. Escribe brevemente (3-4 líneas por cada caso):
¿Qué hiciste en esa situación? ENCONTRAMOS UN PERRITO MUY GRANDE CON UN COLLAR QUE APENAS SE NOTABAN LOS NUMEROS, MARCAMOS VARIOS NUMERO HASTA QUE DIMOS CON EL DUEÑO LE MARCAMOS Y MIETRAS PASABA NOS LO QUEDAMOS RESGUARDADO , EL DUEÑO SORPRENDIDO DE LO LEJOS QUE HABIA LLEGADO Y COMO A PESAR DE SER UN PERRO DE RAZA CARISIMA SE LO ENTREGAMOS
¿Cómo influyó tu decisión en la confianza con los demás? NOS GANAMOS LA CONFIANZA DE UNA PERSONA TOTALMENTE DESCONOCIDA
Ahora proyecta hacia el futuro:
3. Anota una acción concreta que te comprometes a realizar en tu trabajo esta semana para reforzar tu integridad.
Ejemplo de compromiso futuro:
“Si detecto un error en mi trabajo, lo voy a reportar de inmediato a mi líder, aunque me dé pena, porque sé que es lo correcto y ayuda a mantener la confianza en mi equipo.”SIEMPRE COMPROMETIDA CON MI EQUIPO Y MIS COLATERALES Y JEFES DISPUESTA SIEMPRE A POYAR Y RESOLVER.
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1.¿Qué significa para ti actuar con integridad como persona? HACER LO QUE ES CORRECTO AUNQUE NADIE TE OBSERVE
2. ¿Qué significa para ti actuar con integridad en tu trabajo? HACER SIEMPRE LO CORRECTO AUNQUE NO TENGAS A UN SUPERIOR VIENDOTE.
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DE ACUERDO
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DE ACUEROD
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BIEN ECHO .
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DE ACUERDO