Primero antes de platicar con Mariana es asegurarse de que cuente con la información correcta y por otro lado comunicarse con el cliente para admitir nuestro error y corregirlo.

Luego de eso.. generar un compromiso con Mariana para que no vuelva a suceder.

Ser una persona honesta que actúa en base a valores firmes siempre tanto en su vida personal como laboral.

Totalmente de acuerdo. Una persona integra es aquella que siempre hace lo correcto aún que nadie lo vea.