Marta Angelica
Respuestas a Foros Creadas
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Capacitar: dar retroalimentacion al equipo en las juntas semanales, aclarar dudas de los procedimientos o reglamentos de la empresa para minizar los errores
Fecha: 31 Enero
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Creo es útil dar una retroalimentacion de lo sucedido a Mariana para evitar situaciones similares a futuro y encontrar soluciones para nuestro cliente tratando de compensar lo sucedido y ganar nuevamente su confianza
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Respuesta a la pregunta 1. Debió primero confirmar la información antes de mandar el correo.
Respuesta 2.- debió decirle al cliente con sinceridad que necesitaba consultar la información
Respuesta 3.- puso en riesgo la transparencia la honestidad y el apego a la verdad
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En lo personal acudí a una tienda de conveniencia y la cajera medio más de cambio al devolver el sobrante me miro sorprendida y realizo nuevamente la cuenta al final me agradeció por mi honestidad.
En el trabajo: respetando el trabajo de mis colaboradores, cuando un cliente entra con una cotización o preguntando por quien le atendió en días previos y desean realizar una compra, la venta es para ese vendedor y agradecezco al cliente por respetar al vendedor, esto da seguridad y se sienten valorados mis vendedores de que su buen trabajo da frutos aunque ellos no esten
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Definitivamente los hechos dicen más que mil palabras, así sea a puerta cerrada uno debe de ser fiel a sus convicciones, honestidad, responsabilidad,idad, respeto, etc,