[Araceli Stephanie]

• Situación: El equipo de diseño entrega tarde los materiales para una pauta digital.

• Emoción A: Frustración, porque impacta en los tiempos de entrega con medios.

• Emoción B: Empatía, porque sabes que están saturados de proyectos.

• Situación: En una reunión, un colega de ventas propone cambiar parte de la estrategia de comunicación.

• Emoción A: Incomodidad, porque sientes que cuestiona tu trabajo.

• Emoción B: Apertura, porque puede ser un ángulo que enriquezca la propuesta.

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