1.- ¿Cuál es la importancia de ser un líder presente con su equipo?

dar el primer paso o el ejemplo para el equipo.

2.- ¿Qué hubiera pasado si el líder no hubiera tenido claro lo que quería lograr con su equipo?

el equipo se vendria abajo o no tendrian el entendimiento/acople de todos.

3.- ¿Qué pasaría si se hubiera dejado llevar por “la división…

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Reportar de inmediato detalle o error que vea en mi area/proyecto/aplicacion.

Lo aplico y lo seguire aplicando desde el dia de hoy, desde antes lo aplicaba pero ser mas conciente de los detalles que se puedan presentar.

Tener la informacion clara y lo mas verifica posible y asi compartirla con los demas.

*¿Qué error cometió Mariana en su comunicación con el cliente?

b) Compartió información incompleta sin verificarla.

*¿Cuál habría sido una forma íntegra de manejar esta situación?

a) Decir con sinceridad que debía consultar con un experto antes de dar una respuesta.

*¿Qué valores de la comunicación íntegra se comprometieron en este…

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Ser ejemplo para los demas llevando en practica lo que decimos.

depositos

1 atencion al cliente

2 seguimiento de las entregas/ventas

3 seguimiento con cliente, estar en contacto continuo

retiros

1 mala atencion al cliente

2 no dar seguimiento de las entregas/ventas

3 cortar contacto con cliente

Tener empleados lo mayor preparada posible y darle las herramientas para que cumpla con el trabajo, le das el mejor ambiente de trabajo y eres atento y empatico con las personas se abren canales de comunicacion/atencion que va del cliente al empleado y viceversa, dando un plus en el servicio al cliente.

1. Confianza de los empleados y de los clientes.

2. Eficiencia

3. Mejor trabajo en equipo, orgulloso del equipo

4. Mejora/Desarrollo continuo

5. Fidelidad cliente/empleado

Credibilidad, – repetar y responder al empleado y/o cliente lo que pregonamos, p.e. devoluciones, entregas a tiempo, calidad de productos, etc.

Respeto, ser respetuoso con todos compañeros y clientes.

Imparcialidad, tratar a todos de la misma manera ya sea empleados o clientes.

Orgullo, ser orgullosos de laborar en la empresa, tratarse…

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Tener ideas claras de donde estamos y hacia donde vamos.

Tener un gran ambiente laboral, con respeto y flexibilidad de todos los compañeros y jefes.

Ser empaticos con todos los compañeros del trabajo y dar oido para cualquier comentario para mejorar el trabajo.

Respuestas:

1) ¿Por qué el reconocimiento auténtico y significativo debe formar parte de la filosofía de gestión en las empresas?

R: Para que la persona se sienta valioso y quiera formar parte de la empresa o grupo de trabajo.

2) ¿Qué es lo más importante que tu jefe o empresa hace actualmente para que produzcas un gran trabajo?

R: Ser…

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Tus colaboradores se sienten más motivados para realizar su trabajo

Manejar cargas de trabajo de forma equitativa y tener salidas temprano por desempeño/proyectos.

Tener una capacitacion para contingencias y que el equipo este preparado para tal acontecimiento.

Demostrar interes en su vida personal.

Acciones para mejorar

1.- Ser escucha y participe en las dudas (personales o laborales) del equipo.

2.- Manejarse con respeto y tolerancia para todos los integrantes del equipo.

Me gusta estar presente en cualquier duda o detalle ya sea personal o laboral, les doy su espacio en cuestion de tiempo para entregables y valoro el esfuerzo realizado en el trabajo/proyecto y se los hago saber.

Aceptar y reconocer a todas las personas del equipo sin importar ninguna religion, raza, preferencias, etc

Realizar la comunicación de la forma mas clara posible y mantener una relación sana con los compañeros y escuchar sus dudas e ideas.

Totalmente de acuerdo, el lenguaje corporal es mucho mas amplio que el comunicarnos al hablar, existen varias técnicas o formas de leer el lenguaje corporal que se puede saber si una persona dice mentiras, por ejemplo cuando mira hacia el lado izquierdo o en algunos casos el sudor también es evidencia que algo no esta bien, mover mucho las…

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Ser auténtico y honesto al realizar cualquier actividad fomenta el trabajo correcto en equilibrio, lo cual nos lleva a más y mejores resultados, cada vez con menos esfuerzo, y de ahi viene el crecimiento laboral como personal.

La Inteligencia Emocional es muy importante para el crecimiento de toda persona, sobre todo una persona lider debe tener ese conocimiento o trabajar en el, en mi caso estoy relativamente comenzando esa etapa, me falta mucho por conocer/mejorar. Se me hace muy interesante y correcto estos temas para mejorar dia con dia en el ambiente laboral y personal.