Gabriela
Respuestas a Foros Creadas
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Dia a dia manejarme con integridad y honestidad que se conecten mis acciones con mis palabras, ser mas clara en las decisiones que hay que tomar con el equipo informarlos en tiempo y forma para evitar dudas
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Primero verificar con cliente lo que sucedió ya teniendo los hechos platicar con Mariana asegurarse que tenga las herramientas para poder dar el servicio completo, de no ser asi dar la retroalimentación para que esto no vuelva a pasar haciéndole ver lo importante que es mantener la buena relación de confianza y comunicación con los clientes, al final hacerle ver que estoy a la disposicion en el momento que lo requiera para apoyarle si se vuelve a presentar alguna situación donde haya dudas,
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El error de mariana fue compartir informacion incompleta sin antes ser verificada
Debio ser sincera y comentarle al cliente que tenia que verificar la informacion para poder compartirla completa
Y los valores que estuvieron en juego fueron, honestidad, apego a la verdad y transparencia
Ganarse la confianza de una persona en este caso de un cliente es muy dificil cuesta mucho y perderla es muy facil por eso es muy importante ser siempre transparentes
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En lo personal: hace poco fui a una tienda compre unas cosas y la chica nos dio el cambio pero nos estaba regresando dinero de mas en este caso estaba con mi hija le hice ver las cosas a mi hija y se le devolvio el dinero a la chica eso me hizo sentir muy bien por que no solo se actuo con integridad al final del dia mi hija vio el ejemplo de que se debe de hacer.
En el trabajo: Cuido los insumos de la empresa siempre tratando de no abusar de ellos, en alguna situacion me equivoque con algo y asumi mi error frente a la persona de mi equipo e hice lo pertinente para poder solucionarlo y no afectarla.
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Para mi en lo personal es manejarse siempre honesto ante cualquier escenario
Para mi en el trabajo es tener coherencia con lo que se dice y se hace, siempre cumplir la pablra y ser honesto con uno mismo y con los demas
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Definitivamente un buen líder siempre esta con apertura para escuchar a su equipo y tener esa retroalimentación saber que piensa cada uno acercarse y conocerlos y de ahi poder trabajar en conjunto con las metas conociendo lo que piensan sus necesidades etc