1.- ¿Cuáles son mis dos logros más importantes a nivel profesional?
Crecimiento dentro de las organizaciones que he laborado.

Obtener ingresos economicos deseados

2.- De lo que estoy más orgulloso (a) hoy como líder es:

Que he compartido lo que sé, en base a eso se ha logrado objetivos

3.- Como líder ¿Cómo quiero ser recordado?

Como la persona que…

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1.- ¿Cuál es la importancia de ser un líder presente con su equipo

Predicar con el ejemplo para fortalecer la confianza del equipo lo que lleva tener una mejor productividad

2.- ¿Qué hubiera pasado si el líder no hubiera tenido claro lo que quería lograr con su equipo?

cuando no hay claridad de objetivos, no se sabe que camino tomar para…

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Hace años trabaje con una Mujer, teniamos el mismo puesto, ella con mas antigüedad que yo, aun que nunca obtuvo un puesto mayor, siempre fue la que mas apoyo a quien lo requeria, compartia su conocieminto, daba animo y confortaba cuando los numeros no se daban, siempre alentando a seguir adelante.

Compromiso: Reportar de inmediato cualquier error que detecte en mi trabajo.

Fecha límite: A partir de esta semana, en cada tarea que realice.

¡Atrévete a dar ese paso! Tu compromiso es parte de la confianza y credibilidad que construimos juntos.

1.- Reportar cualquier incidencia que afecte de manera negativa en mi trabajo

2.-Reportar de manera…

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Hablar sobre las consecuencias que traen las acciones, ofrecer capacitacion sobre las caracteristicas del producto

Aprendizaje: No compartir informacion no confirmada, que solo esta basada en comentarios.

Consejo: Antes de vender, se debe conocer las caracteristicas del producto al 100%.

1. Piensa en una situación personal y una laboral en las que hayas tenido la oportunidad de actuar con integridad.

Personal: En una ocasion, en una tienda departamental, al entrar a un baño, habia un bolso olvidado, tome el bolso y busque una identificacion, me dirigi al area de servicio al cliente, y pedi se voceara a la persona.

Laboral: En mi…

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1.¿Qué significa para ti actuar con integridad como persona?

ser congruente con lo que se dice, se piensa y se hace, aun cuando nadie me observa, es fidelizar el respeto a uno mismo, para poder respetar a los demas.

2. ¿Qué significa para ti actuar con integridad en tu trabajo?

Ser Etico, ser confiable, hacer lo correcto aun cuando nadie me esta observando.

Este tipo de acciones, no solo beneficia el sentido de permanencia del cliente (amistad, familia, colaborador) si no tambien el nuestro a seguir haciendo cosas, detalles para que los demas se sientan bien, y sentirnos bien nosotros mismos, un mensaje, una llamada, con palabras de aliento, agradecimiento nunca seran acciones sin sentido, si no…

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Depositos:

1.- Mantener activo un credito, despues de haber presentado un atraso en la cuenta, pero se liquido en convenio.

2.-Cumplir con mi promesa de apoyar en solucionar una garantia pendiente.

3.- Ayudar al Cliente con cualquier duda que presente.

4.-Entender, comprender y esperar que no pudo pagar en la fecha establecida, y dar un…

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Siempre hablar con la verdad, no prometer lo que no podemos cumplir solo por obtener una venta, un pago, etc.

1.-Estas relajado, concentrado por ende se hacen mejor las cosas

2.-Se tiene mayor compromiso

3.-Desarrollo, crecimiento

4.-LEaltad

CREDEBILIDAD: Nuestra area de cobranza es muy importante transmitir credibilidad a nuestro cliente, sobre opciones y/o propuestas de pago, el yo tener conocimiento de lo que digo u ofrezco con seguridad hara que mi cliente me vea como una persona confiable.

IMPARCIALIDAD: En campo al realizar cobranza nos encontramos todo tipo de…

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– En tu opinión, ¿Qué elementos hacen que un lugar sea un Gran Lugar para Trabajar?

Equipo entuciasta, Feliz, capacitado,

– ¿Cómo impacta ser parte de un Gran Lugar para Trabajar en la experiencia de los Clientes? Colaboradores felices, mejora la atencion en el cliente, si el cliente se siente comodo y atendido, seguramente sera nuestro…

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Con base en la lectura anterior contesta las siguientes preguntas.

1) ¿Por qué el reconocimiento auténtico y significativo debe formar parte de la filosofía de gestión en las empresas? Para crear vinculos con los colaboradores, fomentar su confianza y sentido de permanencia dentro de la empresa

2) ¿Qué es lo más importante que tu jefe o…

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Los tres puntos son de suma importancia:

Generar un buen clima laboral, de buena comunicación, de apoyo mutuo, estar pendiente de las necesidades de cada integrante del equipo, brindar apoyo dentro y fuera del tema laboral, incrementa el sentido de pertenencia. Generar motivación sobre nuevos retos, incentivos, siempre haciendo saber que es…

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Invitándolos a tener día de descanso, desconectado totalmente de tema laboral

Vacaciones, Solicitud y apoyo en pendientes mientras el equipo disfruta de su tiempo libre.

Realizaba reuniones virtuales, tanto de trabajo como de distracción, actividades de desestres en línea.

1. ¿Cuál de esas formas representa hoy un reto para ti?

Ninguna, siempre trato de involucrarme en su bien estar persona, familiar y situaciones de conflicto.
2. Escribe 2 acciones específicas en las que puedas empezar a trabajar

Realizar actividades que fomenten la salud física

Tenemos un cliente difícil: En Visita a su domicilio asistimos 4 Personas, 1 de 58 años, con bases legales, 1 43años con experiencia en trato con las personas y persuasión, 1 con 29 años encargado de la zona del cliente y una servidora.

Al explicarle al cliente como procede su proceso en caso de negativa de pago, buscamos la persuasión…

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1. En qué capa identificas la mayor diversidad en tu grupo?

Puedo identificar a mi equipo dentro de las 4 capas, es un grupo integrado por diferente sexo, orientación sexual, creencias religiosas diferentes, rangos de edades muy distintos.

2. ¿Qué característica o características de esa capa hacen a tu grupo diverso?

Por ejemplo, si…

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Mantener escucha activa para las necesidades de nuestros colaboradores es de suma importancia para elevar el sentido de pertenencia.

+Mejorar la emisión del mensaje, claro y concreto

+Cuidar la expresión no verbal

por supuesto, podemos estar afirmando con palabras, pero nuestras expresiones corporales puede estar diciendo todo lo contrario, pues a través de ellas podemos trasmitir nuestro estado de animo, opiniones, etc.

Un lider siempre tiene que ser un ejemplo a seguir, motivador e inspirador de su equipo, por ende genera un gran impacto de actitudes positivas en el equipo, lo cual lleva a un mejor rendimiento.