Isabel Cristina
Respuestas a Foros Creadas
-
1.- ¿Cuáles son mis dos logros más importantes a nivel profesional? Ir logrando crecer dentro de la empresa apoyándome en la honestidad, disciplina y respeto.
2.- De lo que estoy más orgulloso (a) hoy como líder es: De actuar con integridad y disponibilidad para aprender y mejorar continuamente.
3.- Como líder ¿Cómo quiero ser recordado? Como un ejemplo de superación continua.
-
1.- ¿Cuál es la importancia de ser un líder presente con su equipo La presencia de un líder demuestra compromiso. Cuando el equipo ve a su líder involucrado, aumenta energía, el enfoque y la responsabilidad.
2.- ¿Qué hubiera pasado si el líder no hubiera tenido claro lo que quería lograr con su equipo?
Sin visión clara del líder, el talento del equipo no se habría unido ni logrado. Él éxito.
3.- ¿Qué pasaría si se hubiera dejado llevar por “la división de razas”?
El equipo habría fracasado por que cada grupo habría pensado solo en si mismos.
-
Comparte tu mejor experiencia al haber conocido a un líder que te inspiró.
Mis padres. el me enseño a caminar con valentía y principios, ella con con la fuerza del amor que sostiene, levanta y nos recuerda siempre quienes somos.
-
1. Haz una lista breve de compromisos personales que quieras asumir para fortalecer la cultura de integridad en tu trabajo.
Continuar con honestidad, disciplina y comunicación
2. Elige una acción concreta que puedas empezar a aplicar desde hoy.
Compartir valores y principios con el equipo de trabajo
3. Establece una fecha límite para cumplir ese compromiso y compártelo aquí en el foro.
El día a día.
-
Platicaría con Mariana para que actuara de manera honesta e informada para brindar al cliente un servicio de calidad.
-
Estudio de caso: El correo mal redactado
<strong style=”font-family: inherit; font-size: inherit; color: inherit;”>*¿Qué error cometió Mariana en su comunicación con el cliente?
b) Compartió información incompleta sin verificarla.
<strong style=”font-family: inherit; font-size: inherit; color: inherit;”>*¿Cuál habría sido una forma íntegra de manejar esta situación?
a) Decir con sinceridad que debía consultar con un experto antes de dar una respuesta.
.<strong style=”font-family: inherit; font-size: inherit; color: inherit;”>*¿Qué valores de la comunicación íntegra se comprometieron en este caso?
d) Transparencia, honestidad y apego a la verdad.
respuesta: Informarse de manera adecuada de las características del producto o servicio para compartirla de manera adecuada con el cliente.
-
1.-Personal: Respeto la ideología, creencias y moral de cada persona/ Hablo con honestidad y verdad de cada evento diario con mi equipo de trabajo
2.- Personal: Me engrandece como persona ante los demás
Laboral: Fortalece la confianza y el respeto en el equipo de trabajo
3.- Seguiré actuando de manera honesta favoreciendo los valores que la empresa requiere de su personal.
-
1.¿Qué significa para ti actuar con integridad como persona?
Hacer lo que decimos tomando en cuenta valores y principios y valores fundamentados en la honestidad
2. ¿Qué significa para ti actuar con integridad en tu trabajo?
Respetar los principios básicos que establece la empresa valor, misión y fundamentos establecidos para mi área de competencia y lo que concierne a todos los departamentos con los que tengo relación.
-
Empresa.- Reconociendo a una colaboradora , fue otorgado por una destacada colaboración, gracias a su iniciativa y disposición para trabajar en equipo, enfoque en soluciones el avance se logro llevándola hacer mentora lo cual la hizo sentir valiosa para la empresa.
Personal.- Continuamente reconozco les reconozco la constancia y disciplina a mis hijas en su actuar diario, por lo que me gusta premiarlas con detalles que les agraden dando el bien estar de la felicidad.
-
5 Depósitos, honestidad, trato personalizado, respuesta oportuna, respeto de la negociación, cumplimiento de oferta publicada y validez de garantías
5 Retiros, tratos hostil al cliente, incumplimiento de negociación, ofertas no cumplidas, incumplimiento o retraso de garantías, mal trato en punto de venta/tiendas.
-
La empresa promueve innovación, rapidez de respuesta, empatía y trato humano, trasparencia, sustentabilidad e inclusión-
-
En referencia al artículo “Great Story CISCO” Por favor escribe 5 beneficios de la CONFIANZA en las organizaciones y en la experiencia del Cliente
– Liderazgo adecuado
-Clima laboral saludable
– Mayor compromiso de los colaboradores
-Creatividad y reconocimiento
-Productividad y mejores resultados-
-
– Credibilidad, Respaldar a nuestros clientes brindando información adecuada y oportuna, respetar acuerdos que se allá negociado con la oportunidad en tiempo y forma.
– Respeto significa tratar al cliente con dignidad, cortesía, empatía y profesionalismo.
– Imparcialidad, tratar por igual a todos los clientes sin generar favoritismos, es decir trato equitativo
– Orgullo, generar el retorno de nuestros clientes después de haber tenido una buena experiencia motivada por servicios de excelente calidad, brindar atención impecable, actuar con valores éticos y transparencia
– Compañerismo, Es la colaboración, el respeto y el apoyo entre compañeros que comparten un objetivo en común.
-
¿Qué elementos hacen de un lugar, un Gran Lugar Para Trabajar y cómo éstos impactan en la experiencia de los Clientes?
Comunicación efectiva y asertiva, trato amable y respetuoso, ,resolución de conflictos oportunos y adecuados, compensación económica justa y suficiente.
– En tu opinión, ¿Qué elementos hacen que un lugar sea un Gran Lugar para Trabajar?
Ambiente cordial, herramientas de trabajo adecuadas, capacitación continua.
– ¿Cómo impacta ser parte de un Gran Lugar para Trabajar en la experiencia de los Clientes?
Atención adecuada, información oportuna, solución de problemas de forma adecuada y negociación exitosa.
– ¿Cuál es el impacto que los Clientes viven cuando su proveedor no es un Gran Lugar para Trabajar?
Clientes insatisfechos, poco retorno de los clientes, malas opiniones de la empresa o negocio experiencias no gratas de la compra, dificultad en la recuperación de los valores otorgados a crédito.
-
1) ¿Por qué el reconocimiento auténtico y significativo debe formar parte de la filosofía de gestión en las empresas? Porque engrandece a la persona, da seguridad en buena ejercitación de su trabajo
2) ¿Qué es lo más importante que tu jefe o empresa hace actualmente para que produzcas un gran trabajo? Capacitaciones constantes, bonos, utilidades.
3) ¿Cuáles son los 3 elementos para motivar a los colaboradores a hacer su mejor trabajo?
Reconocer, impulsar y motivar.
4) Menciona 3 características para crear experiencias de reconocimiento más significativas.
Reconocimiento de trabajo, apoyo en sus necesidades laborales y comunicación
5) ¿Cómo reconoce y recompensa tu empresa a sus colaboradores?
Reconocimientos y retribución monetaria.