Karla Lizeth
Respuestas a Foros Creadas
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Mi compromiso es cumplir con la fecha en tiempo de mis entregables. Muchas veces por el tema del “perfeccionismo” me cuesta.
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Retroalimentar la situación mostrandole el impacto de perder la confianza de un cliente e incluso un compañero de trabajo.
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¿Qué error cometió Mariana en su comunicación con el cliente?
b) Compartió información incompleta sin verificarla.
*¿Cuál habría sido una forma íntegra de manejar esta situación?
a) Decir con sinceridad que debía consultar con un experto antes de dar una respuesta.
*¿Qué valores de la comunicación íntegra se comprometieron en este caso?
d) Transparencia, honestidad y apego a la verdad.
Considero que el mayor aprendizaje de ella sería el tomarse las cosas con calma y cuidar la relación con el cliente, siendo siempre honesta y asertiva con la información que brinda.
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Mi situación personal es cuando pague en un lugar mi comida y momentos mas tarde no se me reflejo el cargo. Cuando lo noté, regrese a comentarle la situación a la cajera.
En el trabajo, cuando era pandemia nos depositaban una importante cantidad de dinero para yo ir pagando las pruebas de covid a los colaboradores, entonces para mi era muy importante llevar el seguimiento y registro de cuantas pruebas pagaba, pues era importante cuidar el recurso.
En lo personal me considero una persona con esta competencia, mi compromiso es siempre realizar mi trabajo de la mejor manera y seguir teniendo la confianza de mis clientes y colaboradores.
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Para mi integridad tanto en lo personal como en lo laboral es ser coherente con lo que digo y hago. Que mis hecho sean el reflejo de mis palabras.