Ibeth Selene
Respuestas a Foros Creadas
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Me comprometo a realizar siempre una doble verificación de la información antes de enviarla, con el fin de evitar errores. Esta práctica inicia a partir de hoy.
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Hablaría con Mariana, comentándole que es un error que puede pasar por querer que el cliente tenga la información en el momento, pero que sin embargo, es mucho mejor esperar hasta que tenga toda la información verificada para enviar las características. Es por ello, que de aquí en adelante, no se debe compartir información de un producto que no tenga una ficha técnica lista y preparada por el departamento de producción, para poder asegurarse que la información es correcta.
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¿Qué error cometió Mariana en su comunicación con el cliente?
b) Compartió información incompleta sin verificarla.
<strong style=”font-family: inherit; font-size: inherit; color: inherit;”>*¿Cuál habría sido una forma íntegra de manejar esta situación?
a) Decir con sinceridad que debía consultar con un experto antes de dar una respuesta.
<strong style=”font-family: inherit; font-size: inherit; color: inherit;”>*¿Qué valores de la comunicación íntegra se comprometieron en este caso?
d) Transparencia, honestidad y apego a la verdad.
El mayor aprendizaje que podemos resaltar es el que no por contestar todo a la primera, será la mejor opción. Muchas veces es mejor esperar a tener toda la información analizada, checada y lista, para no ir a caer en el error de Mariana.
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1.¿Qué significa para ti actuar con integridad como persona?
Actuar con integridad significa que mis valores hablados y actuados son los mismos, es decir, que no tengo varias caras, según el ambiente, grupo o situación, sino que en todo lugar y con todas las personas actúo de la misma forma.
2. ¿Qué significa para ti actuar con integridad en tu trabajo?
Aparte de lo que ya mencioné en la pregunta anterior, es estar alineada a los valores y cultura de la organización.
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¿Qué comportamientos observas en un líder que tiene alto coeficiente de inteligencia emocional? ¿Qué impacto tiene en su equipo ese comportamiento?
La Gestión de sus emociones es muy buena. Su vulnerabilidad permite que los demás se sientan identificados con el y se preocupa por los suyos y su bienestar. Esto contribuye a un entorno honesto, cálido y funcional.