Daniela
Respuestas a Foros Creadas
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1. Piensa en una situación personal y una laboral en las que hayas tenido la oportunidad de actuar con integridad.
Personal: En una ocasión me tocó encontrar una cartera con dinero en efectivo en un supermercado, no veia cerca de mi a alguien que estuviera buscándola y me acerqué con el personal de la tienda para platicarle y pedirle que bocearan al dueño, la cartera fue entregada tal y como se encontró únicamente verificando con la INE que si era el dueño.
Laboral: Ser honesta, hablar con mi jefe directo cuando tengo dudas antes de hacer algo que pueda salir mal y si sale mal reconozco mi error, reportar y no apoyar las malas prácticas, utilizar de manera correcta los materiales y recursos que se nos proporcionan, etc.
2. Anota una acción concreta que te comprometes a realizar en tu trabajo esta semana para reforzar tu integridad.
Seguir siendo coherente, que mis actos no contradigan mis palabras
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Actuar de manera coherente, honesta, respetuosa y legal en todo momento, incluso si nadie está mirando
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Al realizar un reconocimiento a mi equipo por los logros obtenidos en conjunto pude notar que se sintieron importantes, agradecidas y valoradas, pude darme cuenta de que ellas también valoran el esfuerzo que hacemos las demás compañeras para cumplir objetivos individuales y en equipo, es bonito recibir comentarios que retroalimentan y agradecen el apoyo de cada una de las integrantes, todas pudimos notar que es importante compartir este tipo de comentarios unas con otras ya que fortalece nuestra confianza, comunicación y satisfación de trabajar día a día..
Con la persona de mi entorno personal hice una llamada donde agradecía su apoyo incondicional, el respaldo que me brinda en situaciones que me parecen dificiles y su comprensión cuando algo no va bien, me di cuenta que era mutuo el sentimiento y que a veces es simple regalar un buen día a alguien
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DEPOSITOS DE CONFIANZA:
Atención personalizada
Escucha atenta
Brindar información clara y precisa
Confirmación de necesidades
Seguimiento OPORTUNO
RETIRO DE CONFIANZA:
No brindar atención inmediata
Comunicación confusa
Ofrecer productos que el cliente no necesita
Comunicación no tan clara
Falta de seguimiento
Falta de información sobre productos y servicios
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Al momento de tener contacto con el cliente de inicio presentarse, brindar información completa y correcta, proporcionar medios de contacto, brindar respuesta rapida y verdadera, tener credibilidad para que sepan los demás que lo que se dice se hace
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1. Mayor confianza en la empresa
2. Mejor eficiencia
3. Mayor fidelidad Y sentido de pertenencia
4. Desarrollo constante
5. Compromiso
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Credibilidad: Ser coherente y creíble con lo que dicen tus palabras y hacen tus acciones.
Respeto: Comprender que hay una diversidad enorme en este mundo y en cada centro de trabajo, todos los pensamientos, creencias y acciones de los demás deben ser vistas desde el respeto.
Imparcialidad: Atender de la mejor manera y siendo 100% imparcial al momento de negociar, cerrar trato, ofrecer y trabajar con alguien
Orgullo: sentido de pertenencia, el sentimiento que tienen los colaboradores sobre su lugar de trabajo, pertenecer a un equipo.
Compañerismo: Ser parte del equipo, compartir conocimientos, retroalimentaciones, respetar, apoyarse
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¿Qué elementos hacen que un lugar sea un Gran Lugar para Trabajar?
Que se tome en cuenta las capacidades y sentir de los colaboradores, que haya integración, capacitación, que se interesen por el bienestar integral
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2) ¿Qué es lo más importante que tu jefe o empresa hace actualmente para que produzcas un gran trabajo? Escucharme, apoyarme, impulsar mis ideas y capacidades, reconocer mi esfuerzo
3) ¿Cuáles son los 3 elementos para motivar a los colaboradores a hacer su mejor trabajo? Incentivos, apoyo, reconocimiento
4) Menciona 3 características para crear experiencias de reconocimiento más significativas.
Eventos de reconocimiento, difusión, detalles significativos5) ¿Cómo reconoce y recompensa tu empresa a sus colaboradores? Con inventivos, recompensas, reconocimientos
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Su actitud y motivación para realizar sus actividades y lograr sus objetivos
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1. Incitando a que siempre aprovechen la oportunidad de tomar sus vacaciones.
2. Evitando llamar o enviar mensajes fuera de horario de trabajo.
3. En dias de descanso respetando el tiempo de ausencia y no solicitar nada referente al trabajo.
4. Respetando su tiempo de comida diario y sus minutos de break para que puedan despejarse sin preocupaciones.
5. Si alguien se siente abrumando se le brinda la oportunidad de levantarse a despejarse, tomar agua, ir al baño, etc.
6. Teniendo empatía en cuanto a situaciones que puedan perjudicar su productividad dándoles tiempo para reincorporarse al trabajo
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Mantenernos en comunicación y bien informados sobre novedades en virus, enfermedades, sismos, pandemias, tormentas, etc para seguir las mejores instrucciones y recomendaciones de los expertos, evitando en su mayor parte algun accidente o evento desafortunado que pueda perjudicarnos emocional/psicólogicamente
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Demostrar interés en su vida personal y sus vínculos más significativos, me parece un poco retador por que hay colaboradores que no expresan mucho y en ocasiones son temas delicados que prefieren evadir, entonces pienso que tengo que trabajar para saber hasta qué punto puedo seguir la conversación y detectar cuando les es amigable platicarlo conmigo y cuando prefieren dejarlo para después
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Escuchando a cada integrante de mi equipo, con respeto, empatía y atención, sabiendo que no todos pensamos ni actuamos de la misma manera pero no dejamos de ser importantes, ESCUCHAR y CONOCER es indispensable para COMPRENDER y poder APOYAR a cada uno de la mejor manera posible
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1. En qué capa identificas la mayor diversidad en tu grupo?
Dentro de nuestro equipo contamos con las cuatro capas ya que no todas somos de la misma edad, generación, religión, gustos, etc.
2. ¿Qué característica o características de esa capa hacen a tu grupo diverso?
La diferencia de edades, ya que no todas pertenecemos a las mismas generaciones por lo tanto no pensamos ni actuamos de la misma manera.
3. Escribe de qué forma la diversidad en esa característica suma a los resultados del grupo, así como qué retos llegas a enfrentar como líder.
Para lograr vencer todos los retos es importante tomar en cuenta la opinión y sentir de cada integrante, ya que al ser todas diferentes aportamos experiencias y conocimientos distintos que ayudan a la mejora y avance continúo