1.- ¿Cuáles son mis dos logros más importantes a nivel profesional?
Haber crecido en poco tiempo, demostrarme a mi misma y al mundo que soy capaz de liderar al igual que otras personas que tienen incluso el doble de experiencia laboral que yo

2.- De lo que estoy más orgulloso (a) hoy como líder es:

Que he logrado aprender de mis errores y cuando…

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Conocí a una persona que fue mi líder durante 4 años, se dio el tiempo de conocerme, de conocer mis necesidades, mis conocimientos y mis aptitudes, me motivó a seguir creciendo todos los días, se preocupaba por mi, me impulsaba a ver más allá de mis límites y me ayudó a explotar en ese entonces todo mi potencial. Hasta el día de hoy le…

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Liderar con el ejemplo, mostrando siempre una postura de imparcialidad y honestidad.

A partir de este momento y en el día a día

Platicar con Mariana para que reconozca la importancia de los valores hasta en cotización con un cliente, más allá de brindar la atención debemos encargarnos de que esa atención sea de calidad, con transparencia y honestidad, hacerle saber que no es malo tener dudas y que es mejor preguntar antes de que podamos cometer un error que no será tan…

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Responder con honestidad y asegurarse de brindar información completa y correcta, siempre es mejor ser sincero que aparentar serlo por quedar bien o hacer las cosas rápido por que luego cometemos errores y de igual manera hay que reconocer y remediar.

1. Piensa en una situación personal y una laboral en las que hayas tenido la oportunidad de actuar con integridad.

Personal: En una ocasión me tocó encontrar una cartera con dinero en efectivo en un supermercado, no veia cerca de mi a alguien que estuviera buscándola y me acerqué con el personal de la tienda para platicarle y pedirle que…

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Actuar de manera coherente, honesta, respetuosa y legal en todo momento, incluso si nadie está mirando

Al realizar un reconocimiento a mi equipo por los logros obtenidos en conjunto pude notar que se sintieron importantes, agradecidas y valoradas, pude darme cuenta de que ellas también valoran el esfuerzo que hacemos las demás compañeras para cumplir objetivos individuales y en equipo, es bonito recibir comentarios que retroalimentan y agradecen…

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DEPOSITOS DE CONFIANZA:

Atención personalizada

Escucha atenta

Brindar información clara y precisa

Confirmación de necesidades

Seguimiento OPORTUNO

RETIRO DE CONFIANZA:

No brindar atención inmediata

Comunicación confusa

Ofrecer productos que el cliente no necesita

Comunicación no tan clara

Falta de seguimiento

Falta de información sobre productos y servicios

Al momento de tener contacto con el cliente de inicio presentarse, brindar información completa y correcta, proporcionar medios de contacto, brindar respuesta rapida y verdadera, tener credibilidad para que sepan los demás que lo que se dice se hace

1. Mayor confianza en la empresa

2. Mejor eficiencia

3. Mayor fidelidad Y sentido de pertenencia

4. Desarrollo constante

5. Compromiso

Credibilidad: Ser coherente y creíble con lo que dicen tus palabras y hacen tus acciones.

Respeto: Comprender que hay una diversidad enorme en este mundo y en cada centro de trabajo, todos los pensamientos, creencias y acciones de los demás deben ser vistas desde el respeto.

Imparcialidad: Atender de la mejor manera y siendo 100% imparcial al…

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¿Qué elementos hacen que un lugar sea un Gran Lugar para Trabajar?

Que se tome en cuenta las capacidades y sentir de los colaboradores, que haya integración, capacitación, que se interesen por el bienestar integral

2) ¿Qué es lo más importante que tu jefe o empresa hace actualmente para que produzcas un gran trabajo? Escucharme, apoyarme, impulsar mis ideas y capacidades, reconocer mi esfuerzo

3) ¿Cuáles son los 3 elementos para motivar a los colaboradores a hacer su mejor trabajo? Incentivos, apoyo, reconocimiento

4) Menciona 3 características para…

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Su actitud y motivación para realizar sus actividades y lograr sus objetivos

1. Incitando a que siempre aprovechen la oportunidad de tomar sus vacaciones.

2. Evitando llamar o enviar mensajes fuera de horario de trabajo.

3. En dias de descanso respetando el tiempo de ausencia y no solicitar nada referente al trabajo.

4. Respetando su tiempo de comida diario y sus minutos de break para que puedan despejarse…

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Mantenernos en comunicación y bien informados sobre novedades en virus, enfermedades, sismos, pandemias, tormentas, etc para seguir las mejores instrucciones y recomendaciones de los expertos, evitando en su mayor parte algun accidente o evento desafortunado que pueda perjudicarnos emocional/psicólogicamente

Demostrar interés en su vida personal y sus vínculos más significativos, me parece un poco retador por que hay colaboradores que no expresan mucho y en ocasiones son temas delicados que prefieren evadir, entonces pienso que tengo que trabajar para saber hasta qué punto puedo seguir la conversación y detectar cuando les es amigable platicarlo…

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Escuchando a cada integrante de mi equipo, con respeto, empatía y atención, sabiendo que no todos pensamos ni actuamos de la misma manera pero no dejamos de ser importantes, ESCUCHAR y CONOCER es indispensable para COMPRENDER y poder APOYAR a cada uno de la mejor manera posible

1. En qué capa identificas la mayor diversidad en tu grupo?

Dentro de nuestro equipo contamos con las cuatro capas ya que no todas somos de la misma edad, generación, religión, gustos, etc.

2. ¿Qué característica o características de esa capa hacen a tu grupo diverso?

La diferencia de edades, ya que no todas pertenecemos a las mismas…

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Mantener la autenticidad es parte del ejemplo que brindamos a otros colaboradores, ser nosotros mismos, que prevalezcan siempre nuestros valores, cuando algo no sale bien aceptar el error y trabajar en ello para mejorar, acercarse con los compañeros de manera honesta, sincera, amable y respetuosa, tratar de nunca imitar malas actitudes, faltas…

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Siempre dar espacio a las dudas que puedan surgir después de comunicar algo, cuidar mi lenguaje no verbal para ser clara con mi equipo, comunicar de manera clara y consisa lo que quiero que se comprenda, sin tanto rodeo

Yo creo que en un 80% de las ocasiones si podemos saber si alguien dice la verdad observando su lenguaje corporal, hay movimientos, gestos, actitutes, poses, tonos de voz que nos pueden dar un indicador de la intención de lo que la persona quiere expresar, podemos saber si está molesto, si se reúsa a compartir diálogo, si está feliz, si se…

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