Adriana Pamela
Respuestas a Foros Creadas
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1. Haz una lista breve de compromisos personales que quieras asumir para fortalecer la cultura de integridad en tu trabajo.— Reportar cualquier cosa incorrecta o extraordinaria a mis superiores, hacer uso adecuado y eficiente de equipo físico de trabajo
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Mas vale decirle al cliente que nos de un tiempo para corroborar la información y que nadie se lleve una sorpresa, a la gente le gusta que se le hable con la vdd
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¿Qué error cometió Mariana en su comunicación con el cliente?
b) Compartió información incompleta sin verificarla.
*¿Cuál habría sido una forma íntegra de manejar esta situación?
a) Decir con sinceridad que debía consultar con un experto antes de dar una respuesta.
*¿Qué valores de la comunicación íntegra se comprometieron en este caso?
d) Transparencia, honestidad y apego a la verdad.
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1. Piensa en una situación personal y una laboral en las que hayas tenido la oportunidad de actuar con integridad.
Personal: devolver cambio de más que me han dado al comprar algo, o informar que el precio está mal
Laboral: reportar un errores encontrados
2. Escribe brevemente (3-4 líneas por cada caso):
¿Qué hiciste en esa situación? Informar al cajero que está entregando mal el cambio
3. Anota una acción concreta que te comprometes a realizar en tu trabajo esta semana para reforzar tu integridad.
Ejemplo de compromiso futuro: Llegar a tiempo al trabajo, liderear con responsabilidad y ejemplo
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1.¿Qué significa para ti actuar con integridad como persona?
Siempre actuar con la verdad ante cualquier situación
2. ¿Qué significa para ti actuar con integridad en tu trabajo?
Siempre trabajar conforme a lo legal y lo correcto
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Transparencia en la comunicación, ayuda en dudas, seguimiento de compras, hacer sentir al cliente importante.
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Aumento en las ventas
Lealtad a largo plazo
Honestidad en las interacciones
Diferencia a la empresa de la competencia
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En tu opinión, ¿Qué elementos hacen que un lugar sea un Gran Lugar para Trabajar?, Trato Humano, oportunidades de crecimiento, sueldo Justo, reconocimiento verbal
– ¿Cómo impacta ser parte de un Gran Lugar para Trabajar en la experiencia de los Clientes? El cliente se da cuenta de la relación entre los empleados, si esta es buena hacen trabajo en equipo se preocupan por dar el mejor servicio
– ¿Cuál es el impacto que los Clientes viven cuando su proveedor no es un Gran Lugar para Trabajar? No se da el mejor servicio por lo que repercute en que el cliente talvez no vuelva a comprar en el negocio
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1) Por que es parte de la motivación del empleado para seguir haciendo un buen trabajo.
3) Reconocimiento verbal, reconocimiento monetario.
4) Que sea presencial, expresándole lo importante de su trabajo de su esfuerzo en la empresa
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-Se sienten motivados, trabajan a gusto.
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- Ajustar labores de cada uno de los colaboradores, en otras situaciones de salud se les permite hacer home office
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de acuerdo
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De acuerdo contigo
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Me parece que esto es lo ideal para que el colaborador pueda descansar, y a su retorno venga con mas ganas de trabajar