1. Me comprometo a actuar con honestidad y coherencia entre lo que digo y lo que hago, cumplir mis responsabilidades y respetar las normas de la organización.

2. Desde hoy, cuidaré que mi comunicación sea clara, respetuosa y transparente.

En este proceso será fundamental un diálogo abierto y respetuoso, que permita sensibilizar a Mariana sobre el valor de la honestidad en su actuar diario. De igual forma, se le brindará acompañamiento y apoyo para atender la situación con el cliente, buscando restablecer la confianza y fortalecer la relación.

*¿Qué error cometió Mariana en su comunicación con el cliente?

b) Compartió información incompleta sin verificarla.

*¿Cuál habría sido una forma íntegra de manejar esta situación?

a) Decir con sinceridad que debía consultar con un experto antes de dar una respuesta.

*¿Qué valores de la comunicación íntegra se comprometieron en este…

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1. Piensa en una situación personal y una laboral en las que hayas tenido la oportunidad de actuar con integridad.

Personal: Me encontraba de compras dentro de una tienda, acudi al baño y me di cuenta que estaba una cartera que alguien olvido encima del lavabo. Sali del baño y me dirigi a servicio al cliente para hacer entrega de la cartera, no…

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Actuar con honestidad conmigo misma implica reconocer con claridad lo que pienso, siento y necesito. Es tomar decisiones coherentes con los propios valores, sin autoengaños ni justificaciones.También significa asumir responsabilidades y áreas de mejora con madurez. Un desempeño más auténtico.

Actuar con honestidad dentro de la organización…

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