1.- ¿Cuáles son mis dos logros más importantes a nivel profesional?

Haber sido la mejor en mi puesto a nivel empresa en dos empresas distintas, el crecimiento que he tenido tanto de puesto como en mis conocimientos desde mi primer empleo hasta hoy.

2.- De lo que estoy más orgulloso (a) hoy como líder es:

Que la gente confie en mi.

3.- Como líder…

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1.- ¿Cuál es la importancia de ser un líder presente con su equipo?
Que el equipo se sienta acompañado y guiado.

2.- ¿Qué hubiera pasado si el líder no hubiera tenido claro lo que quería lograr con su equipo?

hubiera sido complicado crear la sinergia entre el equipo

3.- ¿Qué pasaría si se hubiera dejado llevar por “la división de…

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Gracias a Dios en todos los trabajos que he tenido, a excepcion de uno, he tenido excelentes jefes. Que han creido en mi y me han impulsado a desarrollarme. Estoy agrdecida con cada uno de ellos.

Trabajar en mi puntualidad

Seguir reportando inmediatamente cuando tenga un error (ya lo hago)

Avisar siempre cuando no pueda cumplir con algo en lo que me comprometi

Le diria que entiendo porque lo hizo, que le agrdezco por querer atender al cliente de una manera eficaz pero que hacer las cosas de una manera rapido y arrebatada no es la mejor opcion, si al cliente le explicas el porque no le puedes dar la informacion de manera inmediata lo va a entender y que para la proxima hay que verificar toda…

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¿Qué error cometió Mariana en su comunicación con el cliente?

b) Compartió información incompleta sin verificarla.

*¿Cuál habría sido una forma íntegra de manejar esta situación?

a) Decir con sinceridad que debía consultar con un experto antes de dar una respuesta.

*¿Qué valores de la comunicación íntegra se comprometieron en este…

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1. Piensa en una situación personal y una laboral en las que hayas tenido la oportunidad de actuar con integridad.

Personal: Una vez me encontre una cartera tirada en la calle, contenia la cantidad de $3mil pesos, no traia ninguna identificacion, pero si un recibo, busque a la persona por FB y le entregue su cartera.

Laboral: Se le pagó de mas a…

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1.¿Qué significa para ti actuar con integridad como persona?

Actuar siempre con honestidad, que nuestras palabras coincidan con nuestras acciones

2. ¿Qué significa para ti actuar con integridad en tu trabajo?

Los mismo que como persona, debes actuar de la misma manera en todos los ambitos de tu vida.

Debemos realizarlo mas seguido ya que las personas no estamos acostumbrados a recibir y se nos hacen raros este tipo de cumplidos, si todos lo pusiéramos en practica las relaciones en general serian mejores

Deposito:

Que hagan las entregas en el día estipulado

Llamadas de seguimiento al cliente cuando adquiere un producto

Dejarle claro los plazos de pago

Hablarle con la verdad desde el día 1

Retiro:

Ya no contestarle una vez que se concreta la venta

No apoyarlo con la garantia de un articulo

Mentirle sobre precios y plazos de pago

Siempre hablar con la verdad y asegurarte que ambas partes estén en el mismo canal

La empresa se hace mas atractiva para clientes y posibles colaboradores.

Sentido de pertenencia

Compromiso por parte de los colaboradores

Mejor desempeño

Los colaboradores cuidan y valoran su trabajo

Credibilidad : Cuando se hace un acuerdo y se cumple en tiempo y forma,

Respeto: Respetamos las creencias y tradiciones de los compañeros y nos hablamos con respeto

Imparcialidad: Buscamos siempre resolver de una manera justa sin inclinarnos a un compañero es especial

Orgullo: nos sentimos orgullosos de los logros de los demás

Compañerismo; nos…

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En tu opinión, ¿Qué elementos hacen que un lugar sea un Gran Lugar para Trabajar?

Comunicación, empatía, trabajo en equipo y reconocimiento,

– ¿Cómo impacta ser parte de un Gran Lugar para Trabajar en la experiencia de los Clientes? Los colaboradores son mas felices y se ve reflejado en el trato que se les da a los clientes internos y…

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1) ¿Por qué el reconocimiento auténtico y significativo debe formar parte de la filosofía de gestión en las empresas? porque el reconocimiento es algo que todos buscamos desde pequeños y va mas allá de cosas materiales

2) ¿Qué es lo más importante que tu jefe o empresa hace actualmente para que produzcas un gran trabajo? Reconocimiento en las…

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Los colaboradores se acercan a dialogar conmigo cuando tienen algún problema o situación delicada, o incluso cuando quieren compartir alguna situación positiva que le haya sucedido

Yo no tengo gente directamente a cargo, pero siempre trato de estar al pendiente de que tengan su día de descanso semanal, que se les pague el tiempo o que si entran mas temprano por algún curso, se les recorra la jornada.

Compartir información sobres los cuidados que se debían tomar en ese momento, así como mostrar interés en su bienestar y el de su familia

1- Tomar en cuanta su opinión cada que se vaya a tomar una decisión importante que los involucra.

2- Mostrar mas interés como persona no como colaborador

La empatía, el respeto e integración.

Respetar sus creencias y costumbres, involucrando a los demás del equipo, sin obligarlos a participar pero si hacerlo ver que existe un gran diversidad y si no nos afecta, podemos hacer sentir bien a un compañero

Creo que mi equipo esta en todas las capaz, existe un diversidad muy amplia en cuestión de rasgo físicos, escolaridad, estado civil, edad, etc, y considero que no es muy factible ya que existen diferentes tipos de vista que se complementan y hacen que las cosas resulten mejores.

En esta empresa somos inclusivos y no discriminamos por ningún motivo.

Mostrarme transparente con mis colaboradores

Ser mas concreta con lo que quiero comunicar.

Atención plena, sin interrumpir.

Considero que si, existen varios factores con los que nos podríamos dar cuenta. Como lo es el poco contacto visual, brazos cruzados, actitud desinteresada, probablemente hasta la seguridad con la que habla.

Invita a su equipo a dar su punto de vista sin importar si es diferente al suyo. Esta abierto a escuchar retroalimentación, enfrenta las situaciones incomodas o difíciles en su momento sin darles la vuelta. Considera que las ideas de todo el equipo son importantes y los invita a ´participar. Acepta cuando se equivoca.