Actuar con coherencia y apego a valores. Que coincida siempre lo que digo con lo que hago.

Reiterarle la confianza para que no dude en acercarse y preguntar las veces que sea necesario. Así como detallar entre ambos la situación haciéndole ver los pros y contras de la decisión que tomo, compartir experiencias propias y finalmente que me de una muestra de lo aprendido.

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No siempre la respuesta inmediata va a ser la correcta. Debemos evaluar la situación, hablar con honestidad si se desconoce el tema y priorizar la relación y confianza con nuestro cliente.

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Personal: En alguna corta etapa de mi vida fui Uber. Y en una ocasión un cliente olvidó su iPhone y una bolsa con una cantidad importante de efectivo. Regresé al lugar donde había dejado a la persona y no la encontré. Seguí insistiendo por varios días puesto que no hubo reporte de reclamo. La espera fue de màs de un mes, pero finalmente la…

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En nuestro trabajo, actuar con integridad es tomar decisiones con responsabilidad y mucha ética. El respeto a nuestros equipos y líderes debe ser nuestro día a día. Debemos ser responsables de nuestros actos y conscientes de cualquier consecuencia. La verdad con propósito de mejora y la crítica siempre constructiva.

Actuar con integridad es actuar con honestidad y apego a nuestros valores, y que este comportamiento conecte nuestra palabra con nuestros hechos tanto en convivencia como en nuestra privacidad.