[Olga Ivonne]

Cumplir con las reglas de convivencia en la oficina, para que esto no cause conflictos que puedan afectar a mis compañeros de trabajo y tengamos una convivencia de respeto y compromiso (ejemplo: respetar los horarios del comedor, respetar los espacios de estacionamiento, mantener limpias las areas comunes)

A partir de hoy y todos los dias

[Olga Ivonne]

Platicar con Mariana para ver que fue lo que paso, si fue una omision por ahorrarse tiempo o fue una omision por falta de conocimiento.

si fue por ahorrarse tiempo hablar con ella de la importancia que tiene darles a los clientes la informacion completa para evitar futuros problemas y reclamos

si fue por desconocimiento, solicitar un curso para Mariana con la informacion tecnica que necesita para dar el servicio completo al cliente

[Olga Ivonne]

1.- b) Compartio informacion incompleta sin verificarla

2.- a) Decir con sinceridad que debe consultar con un experto antes de dar una respuesta

3.- d) Transparencia, honestidad y apego a la verdad

Aprendizaje: Lo que siempre debemos hacer es dar la informacion y las explicaciones completas y detalladas a los clientes, sin omitir cosas que en un futuro puedan ser motivo de molestia y hasta en casos extremos perdida de clientes

[Olga Ivonne]

1.- Situación Personal: Actualmente tengo un asunto familiar en el cual yo me he mantenido firme y mi prioridad es actuar con total honestidad y de acuerdo a la ley, eso es importante para mi.

Situación Laboral: cuando tengo un error, prefiero ir de inmediato a comentarlo con mi jefe y buscar juntos la mejor solución, me conduzco con honestidad y he ganado la confianza de mi jefe

3.- Cumpliré con las reglas de mi trabajo y reportaré los incidentes que yo vea en los que se cumpla con los valores de la empresa, como la honestidad y austeridad

[Olga Ivonne]

1.- Actuar de manera honesta, responsable y respetuosa, que mi actuar, pensar y hacer sean coherentes

2.- Actuar en mi trabajo de manera honesta, siempre con respeto y que la gente pueda confiar en que lo que hago y lo que digo sera coherente y honesto