Yeni Maria
Respuestas a Foros Creadas
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Hablar con honestidad, hacer sentir al equipo orgulloso de pertenecer, aprender a resolver los errores con una mejor actitud
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Hablar con Mariana y pedirle su compromiso a investigar cuando no sepa con claridad la información solicitada por algun cliente, y así evitar situaciones en la que haya desconfianza por parte de los clientes
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El aprendizaje es hablar con la verdad e investigar si tiene alguna duda sobre la información requerida por el cliente, esto genera confianza y aunque de momento no lograra cerrar la venta porque el producto no cumple con lo que busca el cliente, es muy probable que él regrese cuando necesite algún otro producto
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1.Personal….cada día fui ejemplo para mis hijos de hablar siempre con la verdad, aunque eso signifique que haya algún regaño de por medio, eso nos hace asumir la responsabilidad de nuestros actos, puedo darles una charla de hablar con la verdad pero con el ejemplo las palabras sobran.
2. Laboral…en el trabajo hay algunas situaciones que nos hacen no cumplir con algún cliente, ya sea la entrega de algún flete, la autorización de algún pedido, etc., siempre trato de asumir mi responsabilidad y hablar con la verdad a los clientes, no me ha gustado usar excusas del porqué no se cumplió, y he notado que el cliente valora mucho cuando se le habla con la verdad, incluso cuando les decimos que por error no se programó su flete o que por no estar atentos no se hizo la autorización a tiempo, eso me hace seguir trabajando así y mis compañeros lo replican
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1.Actuar con integridad es hacer siempre lo correcto, ser ejemplo en hacer lo que se dice y piensa.
2.Actuar con integridad en el trabajo es exactamente igual a ser integro como persona, tener coherencia en lo que se dice, se piensa y se hace, es ser ejemplo para el equipo del deber ser.