Ana Luisa
Respuestas a Foros Creadas
-
Para mejorar la comunicación con el equipo expresar con claridad las ideas y escuchar sus peticiones. Así llegar a los objetivos marcados por la empresa.
-
Sí, expresiones faciales delatan cuando las personas mienten. Agregando que la postura corporal también delata. Hay estudios que lo sustentan.
-
Alguna vez cometí un error al liquidar una cuenta que no era la que el cliente iba a liquidar. Me disculpé e inmediatamente le expliqué al cliente la situación, solicité el apoyo de mi superior para hacer el ajuste para que no se afectará al cliente. Afortunadamente esa acción logró que el cliente aún siga acudiendo con nosotros.
-
Un líder con un alto coeficiente de inteligencia emocional mantiene un comportamiento capaz de comprender y manejar sus emociones y las de sus allegados. Es inspirador y crea un ambiente de confianza.