Ana Luisa
Respuestas a Foros Creadas
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1.- Asumir la responsabilidad de las propias acciones
2.-Cumplir con la palabra y plazos establecidos
3.-Reportar comportamientos poco éticos
4.- Uso responsable de los recursos
5.-Cumplir políticas internas
6.-Promover una cultura sin culpas
>>Cumplir con la palabra y plazos establecidos<<
Tiempo: En el día a día y de no poder cumplirlos notificar con tiempo.
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This reply was modified hace 1 semana, 3 días by Ana Luisa.
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<<lo mas importante es ser transparente: decir que no se tiene la información y que se hará llegar en un plazo genera mas valor que prometer algo que no se puede cumplir.>>
Hacerle ver que en esta ocasión el actuar de esta manera genero problemas al entregar un producto que no correspondía a lo ofrecido, lo cual pone en riesgo la confianza de nuestros clientes, para el futuro se le recomienda anotar preguntas frecuentes, preguntar dudas al equipo y establecer plazos claros cuando sea necesario revisar alguna información que no se tenga a la mano.
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Actuar sin tener datos claros solo por intentar no perder una venta termina saliendo contraproducente. No se trata solo de arreglar la situación inicial, sino de tener que recuperar la confianza del cliente, cuando se entrega un producto que no corresponde a lo ofrecido, resulta muy difícil que esa persona vuelva a confiar en nosotros.
Es mucho más efectivo hablar con honestidad: informar al cliente que no contamos con la información solicitada en ese momento, pero que se le hará llegar de forma rápida y precisa. Esta estrategia no solo ayuda a asegurar la venta a largo plazo, sino que garantiza la satisfacción del cliente, ya que estará eligiendo el artículo con base en detalles reales y con la seguridad de que la información es correcta.
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La integridad en mi día a día es algo que vivo a diario, desde atender a un cliente, comprometerme a dar solución a su siatuacio,seguir un proceso de manera correcta y no hacer como que no pasa nada, reconocer cuando me equivoco y asumir la responsabilidad por esa equivocación.
El actuar de manera correcta ante cualquier situación ayuda a crear y mantener esa confianza con el equipo y el resto de departamentos con los cuales se convive en el día a día.
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Actuar con integridad como persona es ser honesta y vivir conforme a principio éticos, así como el que concuerde lo que digo con lo que hago.
En el trabajo es actuar de la misma manera conforme a los valores de la empresa, siempre de manera ética, honesta y responsable.
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Los lideres con alta IE fomentan un ambiente de trabajo positivo, reducen el estrés y los conflictos, y logran que sus equipos sean mas innovadores, eficientes y orientados a resultados.
Se caracterizan por ser motivadores, empáticos, autoconscientes y capaces de tomar decisiones reflexivas.