[Antonio]

Darle retroalimentacion constante al personal para esos casos

[Ibeth Selene]

Hablaría con Mariana, comentándole que es un error que puede pasar por querer que el cliente tenga la información en el momento, pero que sin embargo, es mucho mejor esperar hasta que tenga toda la información verificada para enviar las características. Es por ello, que de aquí en adelante, no se debe compartir información de un producto que no tenga una ficha técnica lista y preparada por el departamento de producción, para poder asegurarse que la información es correcta.

[Edith Sanjuana]

hablar con mariana en privado, conversar de la situacion , dar claridad antes de la toma de desicion si no esta bien segura confirmar informacion y evitar este tipo de errores

llegar a acuerdos para que o se vvuelvan a repetir

[Cecilia Guadalupe]

Hablar con mariana acerca de la importancia que es el apego a la verdad y la honestidad para nuestra empresa. Pedir disculpas al cte. y asegurarle que esa situación no se volverá a suscitar.

[Araceli]

primero hablaria con el cliente para disculparnos por la falta de informacion y despues hablaria con Mariana para hacerle ver que es muy importante dar informacion correcta y completa a los clientes para evitar disgustos tanto a los cliente como malos momentos y malas referencias para la empresa.

[Alondra]

hablar con Mariana, que no debemos actuar desde la prisa, hay que estar seguros de lo que estamos haciendo porque esta comprometida tanto ella como la empresa y es responsabilidad de ambos

[Laura Lorena]

Estoy de acuerdo

[Cruz Manuel]

Tomando el tema de integridad compartida, hablar con el cliente y darle tranquilidad y serenidad y seguridad que se le resolvería. Sobre el tema de Mariana, indagar con ella el motivo por el cual tomo esa decisión, analizar al caso y como líder hacerme la misma pregunta, por que pudo llevar a Mariana a tomar esa decisión. Una vez tenga la información completa, tomar acciones que minimicen que algún otro empleado como Mariana pueda tomar esas acciones. Al igual hacer un plan de acción con Mariana, pero sobre todo la confianza de que puede preguntarme en caso de tener dudas o no saber cómo manejar una situación y sacar cualquier cosa adelante como equipo.

[Adriana Pamela]

Mas vale decirle al cliente que nos de un tiempo para corroborar la información y que nadie se lleve una sorpresa, a la gente le gusta que se le hable con la vdd

[Isabel]

Me acercaria a Mariana y le explicara lo que sucedio con el cliente, le retroalimentara y le explicara que cuando eso suceda si no tenemos la informacion completa que sin problema le puedo ayudar para enviar informacion completa al cliente y que le hablemos al cliente para ofrecer una disculpa que estamos trabajando en ello y que le vamos a compensar con el flete gratis.

[Beatriz Gabriela]

Hablar con Mariana y asegurarme de que tenga la capacitación adecuada para el puesto y

darle la confianza de preguntar cuando tenga alguna duda.

[Carlos Enrique]

La comunicación es lo principal para evitar problemas

[Juanita Lucia]

Concientizarla , y capacitarla

[Jose Francisco]

Es muy importante la capacitacion de la informacion quedaremos a nuestros clientes para evitar esre tipo de errores .

[Ivonne Ivette]

Platicar con Mariana sobre la situación y hacerle ver que no estuvo correcta la decisión que tomo, reforzar la importancia y el impacto que conlleva tomar ese tipo de decisiones y guiarla para que ya no vuelva a suceder