[Mayra Ondina]

Primero atenderán cliente dando una información correcta y quesesienta seguro de lo que decimos y después platicar y llegar a un acuerdo con vendedor que no vuelva a pasar de nuevo

[Joel]

La honestidad es una base muy importante

[Gladys]

En este proceso será fundamental un diálogo abierto y respetuoso, que permita sensibilizar a Mariana sobre el valor de la honestidad en su actuar diario. De igual forma, se le brindará acompañamiento y apoyo para atender la situación con el cliente, buscando restablecer la confianza y fortalecer la relación.

[Noel]

Mantener siempre el canal de comunicación abierto para que sienta la confianza de pedir ayuda

[Brenda de la]

proporcionarle retroalimentación, para evitar que esa situación no vuelva a suceder

[Elena Lizette]

Hablar sobre las consecuencias que traen las acciones, ofrecer capacitación sobre las características del producto.

[Jesus Efrain]

Citaria a Mariana al cliente y le explicaria esta vez cual era la situacion, por la cual lo atendería personalmente de ser necesario, para validar que todo este correcto.

[Marlene Alejandra]

Le recordaría a Mariana la importancia de apegarnos a la verdad ya que eso es vital para mantener una relación a largo plazo con el cliente, se que con la intención de brindar un buen servicio mando información incompleta y no verificada pero eso perjudico al cliente mas que beneficiarlo. Después le brindaría un espacio para que reflexionara sobre lo que sucedió y me diera opciones para darle solución al cliente.

[Ana Luisa]

Hablaría con Mariana sobre el asunto para aclarar en que parte actuó mal y lo que debe hacerse en casos similares que se llegasen a presentar.

No se trata de vender por vender sino de verdaderamente ofrecer a los clientes lo que están buscando y que cumple los requisitos. Su intención fue buena pero faltó información vital lo que hizo que el cliente perdiera confianza en la empresa.

[Maria Antonia]

Debes de tener toda la información completa y correcta y tener autorización si puedes dar la información para 1ue sea el proceso correcto

[Norma Araceli]

hablar con ella

[Juan Carlos]

Platicar y dar retroalimentacion sobre el error y comentar la importancia de estar con previo conocimiento para contestar

[Martha Lilia]

Es importante hablar con Mariana y decirle que .cuenta con el apoyo de un líder y de un equipo que la ayude a ver que se puede hacer para que el cliente quede tranquilo esperando la respuesta y reciba una información correcta y honesta.

[Maria Guadalupe]

Definitivamente debe haber buena comunicación lider_colaborador. Es primordial conocer todo el caso para poder ayudar al cliente y a la colaboradora.

[Heron Gabriel]

Comentarle que es mejor dar una información clara y completa al cliente para evitar futuros problemas y ser totalmente clara con los clientes