[Yesenia Guadalupe]

Hablaría con ella respecto a la importancia de dar información completa y lo negativo de no hacerlo, creando confianza en ella para preguntar y resolver todo desde un inicio y no dejandolo para solucionar problemas

[Carlos Alfonso]

Sentarse con Mariana y ver en conjunto la falla y lo que provoco, para ver la mejor forma de manejarlo y aprender de la experiencia para futuros casos .

[Ana Elena]

Es importante platicar con el equipo y hacerles entender la importancia de dar un buen servicio y ser honestos para poder mantener y dar la mejor atencion al cliente y que no se siena utilizado ni engañado, que en caso de no saber alguna informacion preferible esperar a tenerla correctamente y explicarle a cliente para que no se sienta que no lo atendemos con la importancia que se merece

[Vanessa Guadalupe]

Platicar con ella sobre lo sucedido y tratar de retroalimentarla para que no vuelva a suceder

[Chantal Patricia]

Asi es tendremos que darles una retroalimentacion para que no se comenta el error y ellos actuen con honestidad

[Adriana Elizabeth]

Si fuera su jefe, se supone que conozco a mi equipo de trabajo, y sabría su área de oportunidad y estaría al pte cuando atendió al cte para apoyarla con la información, una vez q se retirará el cte hablaría con ella para reforzar lo sucedido

[Chantal Patricia]

Es muy importante tener una buena comunicacion con los compañeros para que los puedan ayudar y asi poder actuar honestamente

[Miguel Angel]

Verificar los datos antes de una respuesta

[Oscar Rene]

SER INTEGRO

[Martha Patricia]

Darle la confianza para que en futuras ocasiones se acerque y no dude en preguntar, hacerle entender que lo que esta en juego que es la credibilidad del cliente, al final todo es aprendizaje y estoy segura que con la confianza adecuada mariana no volverá a cometer el mismo error

[Maria de Lourdes]

ASEGURARME QUE ESTE BIEN CAPACITADA, DE LO CONTRARIO CAPACITARLA PARA QUE PUEDA DAR UNA BUENA INFORMACION Y ASI DEJAR A LA EMPRESA EN UN BUEN LUGAR

[Luis Angel]

Se tendría que ver dos factores

1 por qué dio respuesta ese correo si fue por estar en el celular distraída en asuntos no relacionados con la empresa aquí sería disciplina progresiva

2 Si respondió el correo rápido por miedo que le ganen esta venta aquí se daría capacitación que puede contar con todo el equipo d trabajo

[Ana Laura]

Primeramente hablar en un lugar a solas con ella para saber el motivo que la llevo a mandar ese correo con información que no estaba actualizada, después el realizar el compromiso a que antes de responder a a la petición del cliente, corroborar antes la información correcta y que sepa que no se puede cometer ese error nuevamente, y el comprometerme apoyarla para que todo se haga de manera honesta.

[Coysi Itzel]

informarnos bien antes de dar una información siempre investigar , no debemos tener pena al preguntar cuando no se sabe , siempre hay que actuar con honestidad y ser claros al momento de pasar información , se platica y se analiza

[Jose Maria]

Debemos ser capaces de identificar de manera clara cuales son nuestras responsabilidades y cuales son nuestras capacidades. A partir de ello tener claro hasta donde puedo y debo llegar en las toma de decisiones.

De igual forma es fundamental asegurarnos de que conocemos todo el contexto

[Alma Leticia]

Por honestidad con nosotros mismos hay que reconocer cuando necesitamos apoyo