[Vania Yaneth]

Como líder darme a la tarea de evaluar los conocimientos después de la capacitacion, realizar una evaluacion o que participen en una presentacion para validar conocimientos adquiridos

[Isamar]

De acuerdo

[Jose Antonio]

la integridad es un valor para poder transcender en todos los aspectos en la vida laboral o cotidiana

[Laura Lizbeth]

Estoy de acuerdo que la responsabilidad fue compartida lider y mariana

[Diana Yanet]

Hablaría con ella para explicarle que es mejor investigar cualquier duda antes de darle la información al cliente y que sin problema podría decirle al cliente que la espere un poco, usualmente ellos entienden.

[Isamar]

El tener acceso rápido a información y capacitación para que se pueda dar una respuesta clara y eficiente al cliente y también el comentarles que el preguntar sobre algún tema que no conozcan no tiene porque darles pena

[Jose Raymundo]

Hablar en el momento que me entere de la situación con Mariana, para que reflexione acerca de lo que causó la decisión que tomó al contestar el correo con información incompleta, pidiéndole que ella misma se ponga a buscar cuál hubiera sido una manera adecuada de darle seguimiento al cliente, sin mandar información incompleto o dudosa, y que de seguimiento de la atención al cliente.

[Guadalupe]

la comunicación es la base, buscar apoyar en todo momento al colaborador, y buscar en conjunto que esta mala experiencia sirva para en el futuro no suceda nuevamente

[Rocio Joana]

asi es la comunicacion es fundamental

[José Rafael]

Estoy de acuerdo

[Monica Graciela]

Hablar con Mariana y ver cuál fue el motivo por el cual no solicito la información y trabajar en ello para que no vuelva a pasar y generar confianza para que solicité la información cuando sea necesario

[Rocio Joana]

analizando desde la integridad con responsabilidad

Este caso nos enseña que somos responsables no solo de lo que decimos, sino de las consecuencias que nuestras palabras generan en los demás.

La integridad significa cuidar que la información sea completa y veraz, entendiendo que el cliente deposita su confianza y su presupuesto en nuestra palabra

[Vianca Judith]

Dar retroalimentación a Mariana respecto a la importancia de la honestidad y veracidad de la información que enviamos a nuestros clientes, cerrar acuerdos y compromisos con ella

[Jose Miguel]

Estoy deacuedro