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La necesidad y la Expectativa del cliente
Comparte con tus colegas del foro las siguientes preguntas sobre el ejercicio 4:
¿Qué tan diferentes son las necesidades y expectativas de cada segmento? ¿Crees que puntualizar las necesidades y expectativas de cada segmento te ayuda a brindar un mejor servicio al cliente? ¿Qué tanto afecta este conocimiento a la satisfacción del cliente? -
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