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FORO: Dimensiones
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Credibilidad: los líderes cuentan con experiencia suficiente y exitosa.
Respeto: Mantenemos una cultura de respeto, que puede mejorar.
Imparcialidad: Intentamos no tomar partido
Orgullo: Aplaudimos los éxitos
Compañerismo: Buscamos tener actividades diversas, festejar cumpleaños
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hola la credibilidad y el respeto se refleja en la forma en el que se tratan a los huéspedes proporcionando les un servicio de alta calidad, se necesita proporcionar Informacion precisa y clara sobre los servicios y facilidades que tenemos como los servicios de restaurante o recepción.
El cumplir con las promesas hechas a los huéspedes, como la entrega de habitaciones a la hora acordada, transparencias en las tarifas y cargos adicionales.
En cuanto al respeto existe atención personalizada como saludar a los huéspedes por su nombre recordar por parte nuestra su cumpleaños, aniversario etc.
Tenemos también un respeto ala privacidad de los huéspedes.
Los beneficios reflejados con la credibilidad y respeto son :Aumento de lealtad, mejora de reputación, aumento de visitas y reservaciones.
en imparcialidad todos los tratos son de forma igualitaria, con políticas y procedimientos claros y justos para huéspedes y compañeros laborales, con resolución de quejas justa y oportunas.
En el orgullo se fomenta un sentido de pertenencia entre los compañeros de trabajo haciendo los sentir que todos somos uno para brindar un servicio de alta calidad, con reconocimientos y recompensas, se fomenta la cultura de mejora continua para sentirnos orgullosos de nuestro trabajo.
El compañerismo trabajamos en equipo, con apoyo y ayuda cuando se necesita, teniendo una buena comunicación efectiva.
los beneficios buscamos mejorar la experiencia del huésped día a día, mejorando la reputación, aumentando un buen ambiente laboral.
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– Credibilidad:<br data-start=”154″ data-end=”157″> En la hospitalidad de lujo muchas veces se espera que “dejes de ser tú” al trabajar; sin embargo, uno de los valores de Mondrian es <em data-start=”289″ data-end=”302″>sé tú mismo. Ver a personas de todos los niveles siendo auténticas mientras desempeñan su labor genera un ambiente más genuino, feliz y con mayor desarrollo personal y profesional.
<strong data-start=”475″ data-end=”489″>– Respeto:<br data-start=”489″ data-end=”492″> Los líderes muestran interés real en conocernos, impulsan la capacitación constante —como este curso— y escuchan las opiniones de todos. Esa apertura y disposición refuerza la confianza y el sentido de valor dentro del equipo.
<strong data-start=”722″ data-end=”742″>– Imparcialidad:<br data-start=”742″ data-end=”745″> He observado que las reglas se aplican de manera equitativa para todos los colaboradores, sin importar su posición. Esto transmite justicia y coherencia en las decisiones.
<strong data-start=”920″ data-end=”934″>– Orgullo:<br data-start=”934″ data-end=”937″> Existe un reconocimiento hacia cada miembro del equipo mediante actividades como las nominaciones basadas en los valores de la empresa. Este tipo de acciones motiva y fortalece el sentido de pertenencia.
<strong data-start=”1144″ data-end=”1163″>– Compañerismo:<br data-start=”1163″ data-end=”1166″> Las juntas mensuales nos permiten conocer a miembros de otros equipos y comprender mejor su trabajo. Esto fomenta la colaboración y el entendimiento entre áreas, creando un ambiente de unión.
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This reply was modified hace 2 semanas, 1 day by JANY MONTSERRAT.
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Dentro de Mondrian se pueden observar las dimensiones del GPTW a través de diferentes herramientas.
Credibilidad.- Nuestros valores van alineados con cada uno de nuestros colaboradores, lo podemos ver a traves de los resultados en las encuestas de satisfaccion que nuestros huespedes responden calificandonos satisfactoriamente.
Respeto.- Se tiene implementado dentro de la compañia el reconocimiento 360 donde todos hacemos un reconocimiento a los colaboradores que han demostrado desempeñar bien sus funciones alineados con nuestros valores.
Imparcialidad.- Retomando la dinamica del reconocimiento 360, para determinar a los ganadores se hace atraves de un comite de transparencia en la cual participan miembros de diferentes áreas precisamente para que el ganador sea de manera justa evitando favoritismos.
Orgullo.- Dentro de la empresa desde el inicio ta adoptan con una vibra impresionante, el que te reciban con un curso de induccion con cafe galletas, y tengas un espacio de familiarizacion con las diferentes areas crea ese vinculo desde el inicio donde vas conociendo el rol que desempeñas y el como tu trabajo impacta a las diferentes àreas.
Compañerismo.- El ultimo martes de cada mes se realizan juntas mensuales y cada mes va lidereado por un departamento, esto aumenta el compañerismo entre nosotros, asi mismo se realizan desayunos para turno nocturno con la finalidad de que ellos tambien esten enterados de lo que sucede en la empresa sin mencionar que nuestra gerente general cada mes se reune con los miembros de equipo para tener acercamiento y comunicacion con todos.
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Cuando a un colaborador lo conoces más allá del trabajo en su vida personal y buscas ayudarlo a cumplir sus objetivos de vida y te preocupas por ellos
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