[Guadalupe Arreguin]

Ok

[Guadalupe Arreguin]

No compartir información sin anter verificarla

[Karina]

Es correcto

[Guadalupe Arreguin]

Honestidad y transparencia

[Marysol Hernandez]

Mariana compartio informacion sin verificarla, debio decirle al cliente que necesitaba consultar primero con alguien que supiera mas del asunto o investigar bien , los valores que se comprometieron fueron transpariencia, honestidad y apego a la verdad

[Karina]

No actuar por impulso solo por cerrar una compra

Si no sabe alguna información debe pedir apoyo para no mal informar al cte y no volver a pasar por esta situación.

Ya que la confianza que nos brinda el cte es difícil de recuperar

[Lizbeth Guadalupe]

Ser honesta con los clientes,

[Lizbeth Guadalupe]

Honestidad

[Francisca Lorena]

Buenas tardes, la mayor lección, es darse cuenta que las cosas aprisa y sin la información verificada las tareas asignadas no se concretan. y lo mas grave es que se genera las desconfianza con el cliente interno y/o externo

[Cesar Fernando]

Primero debe ser empatado y e tender todos los problemas y frustraciones que su error ocasionó al cliente aceptar que cometió un error y disculparase con el cliente, solucionar de la manera más rápida y eficaz para reparar el daño.

Cada ves que comentemos un erro debemos aprender y de él para evitarlo en futuras equivocarnos.

Afortunadamente Marina no es doctor porque su error puede provocar una pérdida

[Blanca Selene]

Redactar el correo analizarlo antes de enviarlo checar que no tenga errores

[Cynthia Selene]

1.El error es compartir información sin verificarla por estar apresurada y quizá por asegurar una venta.

2. el consejo es no actuar apresurada y deshonesta ya que de momento quizá solucione pero creara un problema mayor y perderá credibilidad y confianza tanto en ella como en los demás.

[Abigail]

María ya no volverá a cometer el mismo error, ahora en adelante va a revisar con cuidado cada cliente y sus necesidades para poder brindar la atención necesaria a cada cliente que se contacte con ella.

[Daniela]

Yo creo que el mayor aprendizaje que puede tener Mariana es que no hay que tenerle miedo a vernos vulnerables. No siempre sabemos todo y está bien, lo importante es investigarlo y preguntar sin pena. Las personas no van a creer que somos menos capaces ni menos profesionales por no tener toda la información al momento que se nos pregunte.

[Angy Karina]

Lo ideal es preparar primero la información antes de compartir, pero una vez sucedido lo correcto y responsable es aclarar la situación y ofrecer una disculpa para recuperar la confianza con el cliente.

[Mizael Omar]

El aprendizaje para Mariana seria el no tomar desiciones de manera apresurada y son la informacion correcta y completa solo por cumplir; no esta bien dar informacion que desconocemos u ofrecer falsas caracteristicas de un producto o servicio al cleinte solo por cumplir, pues como en este caso a la larga el cleinte dejara de confiar en nosotros y eso rompe el circulo de la confianza y es poco probable que este vuelva alguna vez con nosotros.

[Amaury]

Si no estas seguro de un trema es Mejor con respeto y discreción solicitar tiempo para validar al 100% la información , Debemos ser muy claros y asertivos en la comunicación y asesoramiento de nuestros clientes