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Estudio de caso: El correo mal redactado
Vianca Judith contestó hace 8 horas, 30 minutos 200 Miembros · 224 Replies
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Todo con calma y sin prisa sale a la perfección no importa si tienes que rectificar varias veces
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Mariana compartioninformacion incompleta sin verificar por desconocimiento, en su lugar devio de ser sincera decir que lo consultaria con un experto antes decdarcuna respuesra al cliente , porque de tal motivo falto al valor de la transparencia ,honestidad y apego a verdad.
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No mandar información hasta tener la seguridad de que esta correcta, en caso de que algo no se tenga la seguridad se debe mencionar que ese punto en especifico se esta revisando y queda pendiente complementar una vez este confirmada la información
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Correjir los errores tratar de aser las cosas mejor
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Mariana contesto informacion sin antes revisarla con un jefe inmediato para estar segura de la informacion enviada al cliente
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El mayor aprendizaje es no hacer las cosas apresurada, mi consejo seria actuar con transparencia, honestidad y apego a la verdad, ya que las mentiras siempre salen a la luz y no debemos decir mentiras a nadie.
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No respondió ni dio información xorrecT no actuo como debía
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Una vez perdida la confianza es muy difícil recuperarla, por lo que manejarnos con honestidad y transparencia debe ser la regla. Mariana debe aprender que el camino “fácil” generalmente no lo es.
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SIEMPRE QUE TENGAMOS DUDAS ES MEJOR TOMAR UN POCO MAS DE TIEMPO Y VERIFICAR LA INFORMACION CON NUESTRO SUPERIOR ANTES DE POPORCIONARLA Y ASI EVITAR UN PROBLEMA PARA NUESTRO CLIENTE Y PARA LA ORGANIZACION
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No siempre la respuesta inmediata va a ser la correcta. Debemos evaluar la situación, hablar con honestidad si se desconoce el tema y priorizar la relación y confianza con nuestro cliente.
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